[L002] 社内SE／業務系｜営業AX推進・CRM/カスタマーサクセス基盤構築／リーダー候補（東京）
株式会社ラクス
給与：568万円〜769万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
営業AXの具体化を推進し、現場の課題をシステム実装へと繋げる役割を担っていただきます。クラウドサービス（CRM/SFA・業務プラットフォーム）、それらをつなぐPaaS（iPaaSやDWH）といったツール群を活用したデータの利活用およびシステムの運用設計を通じて、営業組織の変革を具現化していくポジションです。特定の製品のみに依存せず、目的（営業プロセスの最適化）に応じて最適なツールや連携手法を組み合わせるため、設計や実装の観点からプロジェクトを支え、仕組みを完成させる面白さがあります。
【業務詳細】
・営業・CSの基盤構築・刷新プロジェクト
ーCRM/SFAの新規導入推進: 具体的な要件定義、設定、データ移行、運用フローの構築を共に推進します
ー既存業務の評価・改善: 営業・CS活動の業務プロセスの改善案の策定や、そこで活用するツールの改善（実機検証、設定変更）を担います
ー事業部への伴走支援: 現場の声を吸い上げ、システムでどう解決するかを検討し、実運用に落とし込むまでの「実行フェーズ」をリードします
・システム運用保守・基盤構築
ー他チームとの連携による基盤構築: AI PaaS/MaaS・PaaS（DWH）を担当する別チームと連携設計の側面から協力・推進します
ー自社システムの運用: 自社サービスである「楽楽販売」等を用いた、営業・顧客管理領域等の社内業務システムの運用保守を担います
応募資格
以下のいずれかの経験をお持ちの方（3年以上）
・CRM/SFAまたはカスタマーサクセスツールの導入・運用経験
・社内SEとして、業務部門と連携したシステム刷新プロジェクトの推進経験（PM/PL/PMO）