【🔰未経験歓迎 ✕ 上場企業⭐】事務リーダー／土日祝休み・年間休日122日・住宅手当あり・家族手当あり・退職金制度あり|J26621-6260
トランス・コスモス株式会社
給与：300万円〜420万円
雇用形態：正社員
勤務地：沖縄県
仕事内容
【仕事内容】
事務スタッフが行う各種事務業務の進捗管理やメンバー管理を通じて、安定した業務運営を支えるポジションです。自社センター内で、スタッフの業務状況を把握し、チームの旗振り役として業務推進を担当します。
対応する業務は、カード発行の申し込み対応、保険の支払い対応におけるデータ入力、官公庁案件の書類封入や発送業務などです。これらの事務業務を担当するメンバーが適切に業務を進められるよう、進捗管理や状況確認を行います。
将来的には、依頼件数の調整に向けた顧客との折衝にも関わります。メンバーとの1on1などを通じて業務状況やモチベーションを確認し、事務スタッフの運営を支える役割を担います。
【具体的な業務内容】
・管理する：事務スタッフが対応した件数を把握し、日々の業務進捗を管理する
・確認する：各メンバーの業務状況を確認し、適切に業務を進められるよう調整する
・運営する：カード発行申込対応や保険支払い対応などの事務業務を行うチームを管理する
・把握する：官公庁案件の書類封入や発送業務など、担当業務の進行状況を確認する
・面談する：メンバーとの1on1を通じて業務状況やモチベーションを確認する
・調整する：依頼件数が多い場合などに顧客との件数調整を行う
・推進する：事務スタッフが円滑に業務を進められるようチーム運営を行う
実際の事務作業はスタッフが担当し、ポジション担当者はメンバーの進捗管理や業務状況の確認を中心に行います。チーム全体の業務量や進行状況を把握し、安定した業務運営につなげる役割です。
【このポジションの特徴】
・自社BPOセンター内で事務スタッフを管理する業務
・数名〜数十名規模のチームを担当するポジション
・カード発行や保険支払い、官公庁関連業務を扱う
・将来的に顧客との依頼件数調整にも関わる
事務作業を担当するメンバーの進捗管理や業務状況の確認が中心となるため、メンバーをまとめながら業務を進める役割です。販売職での店長経験やアルバイトリーダー経験など、何かしらのメンバー管理経験を活かせます。
【研修制度】
・配属後のOJTによる業務習得
・実務を通じた業務理解
・約半年程度でチーム担当を目指す流れ
配属後はOJTで業務を学びます。約半年程度で数名〜数十名のチームを担当するリーダーとして活躍することを想定しています。
【入社後のキャリアパス】
・事務スタッフの業務進捗管理を担当
・数名〜数十名のチーム運営を担当
・顧客との依頼件数調整に関与
入社後は事務スタッフの進捗管理やメンバー管理を担当します。業務経験を積んだ後は、依頼件数調整など顧客との折衝業務にも関わります。マネジメント層を目指すジェネラリストの道や、ライフステージに合わせた複数のキャリアパスが用意されています。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：
・何かしらのメンバー管理経験
→販売業などでの店長経験・アルバイトリーダー・塾講師・その他販売サービス職のご経験も歓迎です！
【社会人経験年数】
1年～17年
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
設定なし
【転職回数】
3回まで