☆注目求人☆東京☆【CSマネージャー（管理職候補）】カスタマーサクセスマネージャー・コミュニケーションテックツールの活用支援 / 土日祝休み・年間休日122日・副業可・コアレスフレックスタイム制度（Web会議を活用したテレワーク勤務制度など独自の勤務制度あり）/ 入社時転居費用会社負担制度有り

株式会社ブイキューブ

給与：636万円〜1080万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

▼概要
本ポジションでは、当社の『エンタープライズDX事業』における、アカウントマネジメント組織の責任者候補として『Zoom Workplace』『Zoom Phone』『Agora』『Qumu』など多彩なプロダクトによる課題解決を通じた顧客価値の最大化と、既存顧客起点での事業成長の実現を担っていただきます。

個社への深い提案に加え、部門として継続的に成果を出すための戦略策定、組織設計、オペレーション構築、部門間連携までを一体でリードいただく想定です。

▼業務詳細
具体的には、以下のような役割を担っていただきます。

既存顧客ビジネスの成長戦略に沿った活用拡大や未導入プロダクト提案を通じて、事業成長を牽引すること
顧客セグメントや課題構造に応じたアカウント戦略を設計し、再現性ある提案活動の仕組みを部門として構築することARR/MRR、継続率、従量課金額などの重要指標を設計・モニタリングし、成果（顧客LTV）最大化に向けたマネジメントを行うこと
メンバー層の育成や適切な役割設計を通じて、強い組織をつくること
マーケティング、プロダクト、導入支援などの関連部門と連携し、顧客価値を最大化するための横断的な推進を担うこと
顧客接点から得られた示唆を、プロダクト戦略や事業戦略に還元し、事業全体の進化につなげること

応募資格

【必須スキル・経験】
カスタマーサクセス経験もしくは法人営業のご経験（5年以上）
新規提案だけでなく、中長期スパンでのお客様支援に携わったご経験
少人数のチームマネジメント経験

【歓迎スキル・経験】
業務システム/SaaSプロダクトの営業経験
事業計画やKPI設計、オペレーション改善に携わった経験
情報システム部門や技術/開発部門への提案経験