【⭐フレックス勤務 ✕ 転勤なし🏢】金融事務／土日祝休み・年間休日120日・退職金制度あり・社宅制度あり・面接2回・採用10名|J26621-1616
アフラック生命保険株式会社
給与：627万円〜725万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
宮城県仙台市宮城野区榴岡1-2-13ヨドバシカメラ仙台第2ビル
▼アクセス
JR線 仙台駅 徒歩 1分
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
仕事内容
【仕事内容】保険に関するお問い合わせ対応や保険金・給付金請求の受付業務を通じて、お客様への安定したサービス提供と保険事務領域の業務効率化を支援するポジションです。コンタクトセンター運営に関わり、問い合わせ対応だけでなく、業務品質向上やデジタルソリューション活用にも携わります。対象となるのは、アフラックの保有契約に関するお問い合わせや、保険金・給付金請求を行うお客様です。お客様からの照会対応や請求受付に加えて、問い合わせから発生する保全業務にも対応します。担当業務は、保険事務領域のコンタクトセンター運営です。オペレーターの品質管理や育成、KPI管理、データ管理、ペーパーレス化などのDX推進に関わり、保険金支払いまでの工程における業務効率化を進めます。【具体的な業務内容】・対応する：保有契約に関するお客様からのお問い合わせに対応する・受付する：保険金・給付金請求の受付および関連する照会対応を行う・処理する：お問い合わせに伴って発生する保全業務を担当する・管理する：コンタクトセンター運営におけるKPIやデータを管理する・改善する：ペーパーレス化など保険事務領域の業務効率化を推進する・導入する：デジタルソリューションの導入や活用を進める・育成する：オペレーターの品質管理や育成業務を行うお客様対応業務とコンタクトセンター運営に関する管理業務を担当します。経験や適性に応じて、保険金コンタクトセンターまたはコンタクトセンター統括部で業務を担います。【このポジションの特徴】・全国の正社員・派遣社員約2500名が在籍する部門・保険事務領域のDX推進に取り組むポジション・デジタルソリューションの導入や活用に関与・将来的に配属部門以外の業務経験も可能コンタクトセンター運営だけでなく、業務効率化に向けた取り組みに関わる点が特徴です。ジョブポスティング制度を利用して、契約サービス部門以外の業務へ挑戦する機会もあります。【研修制度】・適性や経験を踏まえた業務配属・実務を通じた保険事務領域の業務理解・業務効率化施策に関する知識習得配属後は、保険金コンタクトセンターまたはコンタクトセンター統括部で担当業務を行います。営業や異業界での経験を活かして、業務改善プロジェクトを推進する能力を身につけられる環境です。【入社後のキャリアパス】・配属部門以外を含む様々な業務を経験・ジョブポスティング制度による社内公募への挑戦・契約サービス部門以外の領域へのチャレンジ将来的には、配属部門に加えて様々な業務を経験する可能性があります。ジョブポスティング制度を通じて、自らキャリアを切り開く仕組みが用意されています。
応募資格
【必要業務経験】
■必須条件：
・コンタクトセンターでの職務経験がある方
※オペレーター経験のみは不可となります。
■歓迎条件：
・生保業界でのコールセンターのご経験
・金融機関 でのご経験
【社会人経験年数】
1年～13年
【学歴】
大学卒業以上
【転職回数】
3回まで
勤務時間
09:00〜17:00（平均残業 残業なし）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
【その他の休日休暇】
・有給休暇
・年末年始休暇あり
・育児休暇あり
【詳細説明】
特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。季節休暇に加え、育児休暇や介護休暇など、ライフイベントに応じた休暇制度も用意されています。
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・社宅・寮・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険を完備
・制度：借り上げ社宅制度あり（条件あり）、退職金制度あり（勤続3年以上の社員が対象）
・教育制度：国内・海外留学制度、公的資格取得援助制度、自己啓発支援制度（通信教育制度など）、社外セミナー派遣制度あり
▼その他待遇条件・手当
・通勤手当：あり
・賞与：年3回（6月固定、12月固定、3月決算賞与※変動あり）
・給与補足：想定年収627万円～725万円、月給320,000円～347,000円
・固定残業代：下限の月額給与のみ月21,000円分の固定残業手当を含む。それ以外は所定外労働時間月20時間分を含む
・その他待遇：首都圏以外の配属の場合、上記給与に加えて月4～6万円の通勤手当を支給
▼休日・休暇制度
・年間休日：120日
・休日制度：完全週休2日制（土日祝）
・有給休暇：年間有給休暇2日～20日（入社直後の日数は下限2日）
・長期休暇：年末年始休暇あり（1/2、1/3、12/31）
・特別休暇：クリスマス休日（12/25）あり
・育児休暇：取得実績あり
・その他休暇制度：休日出勤が発生する場合あり（月1回程度、土日祝のいずれか）。その場合は振替休日の取得が義務付けられています。