【カスタマーサクセス／東京】年間休日120日以上｜英語活用｜未経験可｜グローバル環境
アディッシュ株式会社/
給与：324万円〜408万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
外資系SaaSプロダクトを利用する日本国内のユーザーに向けたカスタマーサクセスのポジションです。英語を日本語に変換しながら業務を進め、顧客満足度を目標に課題解決に取り組みます。
【具体的には】
・SaaS導入後の法人ユーザーの利用サポート
・課題が完全に解消するまで自身で調べたりしながら、ユーザーとのやり取りを遂行
●対応例
・売り上げ管理などが閲覧できる、ダッシュボードの使用方法
・セキュリティ要件に関する、アカウント情報の質問
・決済時のエラー時に発生する、状況のリサーチ
▼顧客ニーズや市場は？
グローバルシーンで使いやすい決済サービスを展開するクライアントを支援します。
▼プロダクト・ポジションの魅力は？
最先端のSaaSプロダクトの知見を経験値として身につけられ、評価の高いカスタマーサクセスのチームの一員として活躍できます。
▼得られる経験・キャリアステップは？
問題解決力が身につき、将来的には他のカスタマーサクセス案件への挑戦も可能です。
応募資格
・応対経験1年以上（営業、接客など）※新卒は長期インターン経験可
・ITリテラシー（Excel・PPT・Wordの基本操作＋自ら調べて使いこなせる力）
・TOEIC700点以上
・顧客からの問い合わせ対応経験（業界不問）