🌸機械フィールド/サポートエンジニア ★大手企業との取引多数の上場企業★年休120⽇★カスタマーサービスエンジニア
株式会社エスティック
給与：400万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府守口市東郷通1-2-16
■勤務地：本社
■最寄駅：京阪電鉄京阪本線⾨真市駅 徒歩13分
京阪電鉄京阪本線西三荘駅 徒歩13分
■転勤：状況により将来海外赴任頂く可能性有
【就業場所の変更の範囲】
本社にて勤務いただく予定ですが、
配置転換により、当社拠点全般に異動の可能性があります。
仕事内容
■募集背景
弊社は売上の半分以上が海外となっており、海外でのカスタマーサポートの対応が増えております。国内・海外での出張機会が増えており、社内対応含めサービス体制強化のため、新しいメンバーを募集致します。
当社が大切にしていることは、製品納入後の「迅速で手厚いサポート」です。
「迅速で手厚いサポート」により顧客との信頼関係や長期的なお付き合いへと繋がり、
会社の利益に貢献できると考えております。
海外からの引き合いが増えている中、海外でも「迅速で手厚いサポート」を多言語で対応できるよう、カスタマーサポート部隊の強化を図っていきます。
■仕事内容
営業推進部カスタマーサービス課にて、社内での国内外顧客対応や、出張先での顧客対応などCS業務全般をお任せします。
■詳細
・当社主力製品のナットランナ納入先の顧客からの問合せ/現地での顧客対応
製品の設備（PLC）との接続方法・使用方法・調整方法・トラブル対応等
・営業担当の技術問合せフォロー
・海外代理店の対応・教育
・製品に関する技術資料・教育資料の作成
■【入社後の教育体制】
OJTを中心に、6カ月かけて自社製品の知識を習得いただきながら電話取次対応を行うことで業務を習得いただきます。ご本人様の育成状況を鑑みて徐々に顧客対応をお任せしていきます。
■【募集部署の活躍事例】
■係長 30代前半 11年目
開発部門（検証課）を経て、現部署にてカスタマーサポートに従事。開発部門での経験と知識を活かしながら、顧客対応や関連部門との折衝、後輩の育成など幅広く活躍しています。
■主任 30代半ば 5年目
前職での経験を活かしながら、機械・電気など、幅広い分野の顧客対応に従事。また、語学力を武器に、海外代理店向けの教育資料や技術資料の作成にも取り組み、グローバルに活躍しています。
（出張について）
月1回程度、顧客先にて操作説明や設定値調整等の出張可能性がございます(日帰りや1泊が主)。
また、課で年に1,2回海外出張がありますが(短期1週間程度)、語学力のある営業社員や日本語を話せる現地社員が同行します。
（残業について）
月20時間程度
【モノづくりの根底を支える、トータルソリューションメーカー】
当社は、高精度な電動締め付け機器を製造・販売している、国内トップシェアのメーカーです。 「チャレンジ精神」を大事にしている社風で、「世界中の人々へ安心・安全な製品とサービスを提供する」をミッションに、独創的な挑戦を続けております。
【当社のミッション・ビジョン・バリュー】
社内外の経営環境や事業ポートフォリオの変化が予測される中、今後も持続的な成長を遂げていくために、当社従業員が共通して目指すべき新たな指針として、2024年度より、新経営理念「ミッション（存在意義・使命）、ビジョン（理想とすべき姿）、バリュー（大切にすべき価値観）」（以下：MVV）を新たに制定いたしました。
設立30周年を機に当社は、創業以来大事にしてきた当社の想い・ポリシーを再定義する形で、今後の持続可能な成長の実現に向けて、このMVVを従業員と共に作り上げました。MVV制定により、この予測困難な時代においても、進化・成長を継続し、全従業員がベクトルを合わせ、一致団結して、次の成長ステージへと進んでいくための大切な想いを形にいたしました。
♦MISSION
ミッション
私たちの存在意義・使命
革新的で価値のある技術の創出により、
モノづくりの根底を支え、
世界中の人々へ安心・安全な製品とサービスを提供する
♦VISION
ビジョン
会社の理想とすべき姿
独創的な挑戦を続け、
イノベーションを生み出し、
未来永劫、必要とされる会社を実現する
♦VALUE
5つのバリュー
大切にすべき価値観
Value 01 挑戦
Value 02 スピード
Value 03 顧客視点
Value 04 プロ意識
Value 05 尊重
応募資格
【必須】
◆生産設備に関わる業務、もしくはサービスエンジニア経験（3年以上）
◆第1種運転免許普通自動車
【歓迎】
◆メーカーでのご勤務経験
◆電気関係（PLC初級程度）
◆語学力（入社後英語力を身に付ける努力が出来る方も可）
【求める人物像】
◆状況把握を意識して、自発的にアクションを起こせる方
◆優先順位を決めて業務に取り組める方
◆何事にもチャレンジ出来る方
【働き⽅】
■フレックス勤務
■時間単位年休制度もあり、 ワークライフバランスを重視した働き方が可能です。
■管理職としてのキャリア以外に専⾨職としてのキャリアも準備されています。
◆履歴書・職務経歴書に以下を記載
・業界を選ぶ具体的な理由
・職種を選ぶ具体的な理由
・エスティックを選ぶ理由
・各社の退職理由
・現年収
勤務時間
09:00〜17:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
年間120⽇ 内訳：完全週休⼆⽇制（⼟曜 ⽇曜）、祝日（一部出勤あり）
その他（企業カレンダーに基づく）
【有給休暇】
⼊社半年経過時点10⽇ 最⾼付与⽇数20⽇
4⽉、10⽉に付与
【その他】
時間単位年休制度：有
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・家族手当・健康診断・役職手当・資格手当・退職金制度・資格取得制度・持株会制度
各種社会保険の完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
【退職金】有
【家族⼿当】配偶者︓14,500円、⼦︓4,800円、その他︓3,300円
【住宅⼿当】⾃宅通勤︓6,500円、独⾝⼀⼈暮らし︓9,500円、世帯主︓14,500円
【通勤手当】会社規定に基づき支給
昼食代補助（1食の個人負担額は300円）
保養施設（ベイコート倶楽部・エクシブ）
自己啓発を目的にしたオンライン動画視聴サービスを法人契約し、若手から管理職まで幅広い年代の社員が活用
1歳未満のお子様がいる社員は育児休業を取得。
産前産後休暇、育児休業、育児時短勤務、出産祝金など様々な制度を用意
住宅手当：各条件に応じて、その対応額を全員に支給
家賃補助手当：会社が定める基準を満たした30歳以下の独身社員に支給
確定拠出年金制度
社員持株会
60歳（再雇用制度あり）
個人ロッカー：有 休憩スペース：有 コーヒーマシーン：有（1杯50円）
【補足】
食堂で休憩することが出来ます。
食堂には自販機やコーヒーマシーン、グリコのお菓子を設置しておりますので
リフレッシュスペースとして、従業員から好評です！