【急成長×顧客対応】カスタマーサポート ～データトラブル解決の最前線～
デジタルデータソリューション株式会社
給与：400万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
[ミッション]
「困った人を助ける」という企業理念の実現に向け、データ復旧保証サービス（プロフェットワランティ事業）における顧客対応業務をリードします。
[具体的な業務]
カスタマーサポート
データ消失等のトラブル発生時の初期対応
丁寧なヒアリングと迅速な問題解決
データ復旧案内と進捗管理
預かりデータの復旧プロセス説明、進捗状況のきめ細やかなフォロー
納品までの一貫した顧客対応
顧客満足度向上施策
顧客の声を基にしたサービス改善提案
新たな満足度向上施策の企画・実行
法人顧客フォローアップ
国内大手量販店・大手損害保険会社等、既存法人顧客への定期フォロー
関係性構築、サービス利用促進
[ステークホルダー]
社内：セールスチーム、データ復旧技術チーム
社外：個人顧客、法人顧客（大手量販店、損害保険会社等の経営層・部長クラス）
応募資格
【必須条件】
転職回数：経験社数3社まで（本応募が4社目はOK）
【歓迎条件】
法人セールス経験
対面または電話セールスの実務経験
上場企業、国内大手量販店、大手損害保険会社との取引経験
金融（保険、リース）、自動車関連、不動産関連での営業経験
成果重視の働き方ができる方