英語活かすCSリーダー｜ゲーム業界未経験OK 2026/2/25
ポールトゥウィン株式会社*
給与：300万円〜404万円
雇用形態：正社員
勤務地：新潟県新潟市中央区万代1-3-7 NDK万代ビル4F
万代シテイバスセンターすぐ
仕事内容
【仕事内容】
大手ゲーム会社や海外タイトルを担当するカスタマーサポートチームのリーダーポジションです。英語を用いた顧客対応やクライアント折衝を行いながら、3～10名のメンバーをマネジメントしていただきます。
【具体的には】
・メンバーの勤怠／シフト管理
・応対品質のチェック、改善指導
・クライアントへの進捗報告、工数見積もり
・売上／収支状況の管理
・トラブル発生時の原因分析、対応指揮
・新規案件立ち上げ準備、OJT育成
▼顧客ニーズや市場は？
スマホ・家庭用ゲームのグローバル展開が進み、英語対応可能なカスタマーサポート体制の強化ニーズが高まっています。
▼プロダクト・ポジションの魅力は？
テストからリリース後サポートまで一気通貫で品質保証を提供。英語力を活かしながら、チーム運営・数値管理まで経験できます。
▼得られる経験・キャリアステップは？
CS実務だけでなく、売上管理やクライアント折衝まで担当。将来的には拠点マネジメントや上位ポジションも目指せます。
応募資格
・ビジネスレベルの英語力
・メール／問い合わせ対応経験
・日本での就業経験（外国籍の場合N1相当）
勤務時間
10:00〜19:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
週休2日（土日以外）／年間休日122日
フレックスホリデー（年1回、連続2日取得可能）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・退職金制度・持株会制度・資格手当
慶弔見舞金 / 提携保養施設 / オフィスグリコ / フリードリンク（一部） / 副業制度 / 各種表彰制度 / 同好会制度 / 入社時引越金補助（条件あり）