【東京】サポートエンジニア（認証サーバー製品）
株式会社ソリトンシステムズ
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
自社製品のサポートエンジニア
『NetAttest EPS』のアフターサポートとそれに関わる業務全般
https://www.soliton.co.jp/products/netattest_eps/
ご利用中のお客様に対し、
自社開発製品【NetAttest EPS】に関する利用方法や障害調査、
RADIUS・電子証明書等の技術的な内容の問い合わせ対応などの
カスタマーサポート業務を担当いただきます。
製品の詳細仕様などの不明点は、
自社内の開発部門とコミュニケーションを取りながら、
問い合わせに対する回答を作成していただきます。
【具体的には】
・NetAttest EPS利用にあたって、技術的なQAの対応。
・障害発生時の切り分け、保守対応。
・基本的には、メールベースの問い合わせをメールで応答。
従事すべき業務の変更の範囲
変更あり（変更の範囲:会社の定める業務）
応募資格
【必須要件】
・ネットワーク基礎全般の理解
・RADIUS認証、802.1X認証に対する理解および、
WiFiネットワークの設計・導入経験
・Active Directoryに対する理解および、設計導入経験
・電子証明書に対する理解
・パブリッククラウド(IaaS)上でのシステム構築に対する理解
・ネットワーク製品、サーバー製品のカスタマーサポート経験またはヘルプデスク経験
【求める人物像】
・相手の立場や知識に合わせて、物事を説明できる方
・専門分野にとらわれず、意欲的に新しい技術を学ぶ方
・課題をポジティブに捉え、解決策を思考できる方
・自らの役割のみに満足せず、あらゆる課題に当事者意識を持ち、
自分で考えて仕事に取り組める方
■外国籍：可（ビジネスレベルの日本語能力必須）