東京都・大阪府/カスタマーサクセス / エンタープライズ領域 年収600万以上/リモート、副業OK/転勤なし
CommerceXホールディングス株式会社
給与：600万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都・大阪府
仕事内容
■経営課題のヒアリングとサクセスプランの策定
顧客のビジネスモデルと経営戦略を深く理解し、RECORE導入による投資対効果（ROI）を設計。
顧客と共に具体的な目標とマイルストーンを定義したサクセスプランを策定・実行します。
■大規模導入プロジェクトのマネジメント
オンボーディングにおいて、複数部署にまたがる関係者と連携し、プロジェクト全体の進捗管理、課題管理を遂行。
システム導入に伴う組織変革を円滑に進めるためのチェンジマネジメントを支援します。
■アップセル・クロスセルの機会創出
顧客の成功体験を通じて強固な信頼関係を構築し、事業拡大フェーズに合わせた追加提案を行い、顧客LTV（生涯価値）の最大化を目指します。
■プロダクトへのフィードバックとプロセス改善
エンタープライズ顧客から得た本質的なニーズや課題を社内にフィードバックし、プロダクトの進化に貢献。
また、成功事例を体系化（プレイブック化）し、チーム全体のパフォーマンス向上を牽引します。
応募資格
以下のいずれかにおいて、5年以上の実務経験をお持ちの方
■BtoB SaaS企業でのエンタープライズ向けカスタマーサクセスまたはアカウントマネジメントのご経験
■ITコンサルティングファームでの業務改善・DX推進プロジェクトのご経験
■基幹システム（ERP, SCM等）の導入プロジェクトマネジメントのご経験
かつ、
■当社ミッション・バリューへの共感
ミッション：【いい循環から最適なコマース体験を。】
コアバリュー：【「なんで」から生み出そう】【失敗してなんぼ】【自立が自由をつくる】【仕事はまるで、夢の中】というミッション・バリューにご賛同いただける方