【面接確約】コールセンターメンバー｜未経験歓迎・研修からスタート｜月給24万円～・早期キャリアアップ可能
株式会社カスタマーリレーションテレマーケティング
給与：336万円〜504万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
＼コールセンターメンバーとして、お客様からのお問い合わせ対応や商品・サービスのご案内などを担当していただきます／
配属されるプロジェクトによって扱う商材や対応内容は異なりますが、電話を通じてお客様の悩みや要望を聞き、必要な情報・サービスを提供することが基本的な役割です。
▼具体的な業務内容
・電話による問い合わせ対応
・商品、サービスに関するご案内
・注文、申し込み受付
・お客様のニーズ、状況のヒアリング
・商品、サービスの提案
・対応履歴の入力
・各種データ入力
・マニュアル、FAQに沿った応対
・必要に応じた発信業務
などを担当します。
入社後は、会社やシステムの使い方、基本的な電話応対などを学ぶ初期研修を実施します。
その後、配属先で扱うサービスや商品についての業務研修を受け、実際のお客様対応へ進みます。
まずはメンバーとして経験を積みながら、将来的にはスタッフ育成や数値管理を担当するSV、さらにマネージャーなどの管理職を目指すことも可能です。
【関わる相手・業務の範囲】
コールセンター業務を委託するクライアント企業の担当者と連携しながら、アウトバウンド・インバウンド・フィールドセールスなど幅広いサービスの運営に携わります。
入社後は約1ヶ月の商材理解研修を経て、業務に必要な知識を身につけたうえで配属されます。
応募資格
＼業界・職種未経験OK！／