横浜・大宮同時募集【マネージャー】BPO事業の運営・業務改善を推進｜年収600万円以上｜マネジメント経験者募集（転勤なし）
株式会社イースト
給与：600万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：2拠点で同時募集！
※希望勤務地をお選び下さい。
【株式会社イースト 横浜センター】
◇住所
〒221-0835
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3丁目29番1号 第6安田ビル4階
◇アクセス
JR・私鉄各線「横浜駅」西口・きた西口より徒歩6分
【株式会社イースト 大宮センター】
◇住所
〒330-0854
埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目287番地 大宮西口大栄ビル4階
◇アクセス
JR各線、東武アーバンパークライン、ニューシャトル「大宮駅」西口より徒歩6分
仕事内容
商業施設向けBPOサービスを提供するバックオフィスセンターのマネージャーとして、
センター全体の運営・組織マネジメントをお任せします。
安定した業務運営だけでなく、品質向上・生産性向上・人材育成・業務改善を推進し、
組織全体のパフォーマンス向上をリードしていただくポジションです。
現場・クライアント・社内関係者を巻き込みながら、事業拡大に向けた組織づくりにも携わっていただきます。
＜具体的な業務内容＞
◇センター運営・組織マネジメント
・担当部門および複数チームの運営統括
・組織体制の構築、人員計画の策定
・リーダー層の育成・マネジメント
・メンバーの評価、育成、エンゲージメント向上
◇業務改善・品質向上
・業務プロセスの見直し、標準化、効率化
・KPI・品質・生産性の分析および改善施策の立案・実行
・工数最適化や運営品質向上に向けた継続的な改善推進
・業務リスクの管理および運営体制の強化
◇クライアントマネジメント
・商業施設運営会社との定例会議
・運営課題の整理、改善提案
・新規受託案件の立ち上げや運営設計支援
・顧客との信頼関係構築および折衝
◇プロジェクト推進
・新規業務の立ち上げ
・業務設計・運用設計
・業務システム導入支援
・DX推進や業務移管（トランジション）プロジェクトの推進
＜このポジションで期待する役割＞
担当部門の運営責任者として、受託業務の安定運営はもちろん、
品質・生産性・収益性の向上を見据えた組織運営を担っていただきます。
KPIや品質指標をもとに課題を分析し、業務フローの最適化や標準化、
人員配置の見直しなど、継続的な業務改善をリードしていただくことを期待しています。
また、クライアントとの定例会議や改善提案を通じて信頼関係を構築し、
現場・クライアント・社内関係者を巻き込みながら、より良い運営体制の実現を推進していただく重要なポジションです。
将来的には、新規案件の立ち上げや業務設計・運用設計、業務移管（トランジション）、DX推進など、
事業拡大に向けたプロジェクトにも携わっていただきます。
マネージャーとして、現場運営だけでなく、事業成長を支える中核人材としての活躍を期待しています。
応募資格
◇10名以上の組織マネジメント経験（目安3年以上）
※業界・業種は問いません
※メンバー育成、目標設定、業務管理などの経験含む
◇基本的なPCスキル
・Excelを使用したデータ入力、集計、資料作成ができる方
勤務時間
09:30〜18:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
(内訳)
・完全週休二日制
・土曜 日曜 祝日
・季節休暇（夏季・年末年始）
・有給休暇（入社半年経過時点10日最高付与日数20日）
・慶弔休暇
・その他
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・役職手当・資格取得制度・健康診断
・昇給（1月）
・賞与（6月・12月）
・交通費全額支給
・役職手当
・職務手当
・時間外手当
・資格取得合格お祝い金制度
・副業可（社内規定あり）
・再雇用制度（社内規定あり）
・産前産後休業制度
・育児休業制度
・介護休業制度
・関東IT健康保険組合加盟