CRM担当（渋谷本社）🔶年商1762億円のメガベンチャー／マーケ完全内製🔶〜「10年後に年商1兆円」を掲げ年間100億円を新規事業に投資する会社〜
レバレジーズ株式会社
給与：700万円〜1000万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
〜完全内製で仕掛ける、本質的なCX設計に挑戦〜
各サービスのユーザーが継続的にサービスを利用し、最適なユーザー体験を得られるコミュニケーション戦略を設計・実行いただきます。ユーザー接点の最適化を通じて、事業利益の最大化を目指すポジションです。
●CRM戦略の立案・設計
・顧客データの収集・管理・分析・活用
└顧客の属性、活動履歴、アクションデータを活用したパーソナライゼーションの高度化
└複数チャネルをまたいだユーザー行動の把握と顧客接点の最適化
・顧客課題の特定とリサーチ
└ユーザーインサイト（顧客の真の利用・登録動機）の深掘り
●施策の企画・実行・改善（PDCA）
・課題解決のための具体的な施策立案と実行
└チャネル：メール／LINE／電話／SMS 等のマルチチャネル
└効果検証・改善サイクルの推進
・潜在顧客・顕在顧客向けのコンテンツ企画・制作
・マーケティング投資のROI最大化に向けた施策の企画・実施
●ツール・データ基盤の設計・運用
・ユーザー接点創出のためのツール導入・設計・運用（MAツール・配信ツール）
・価値あるデータ蓄積・活用のためのデータ基盤設計・活用の推進
●プロジェクトマネジメント（担当サービスにより発生）
・共通ID化、マイページ改善、サービス間連携プロジェクトへの参画
└必要に応じてPMとしてプロジェクトをリード
└要件定義、プロジェクト管理、ステークホルダー調整、システム設計理解のスキルが活きる環境
＜担当サービス｜以下いずれかを担当＞
・IT領域人材サービス「レバテック」
・医療介護領域人材サービス「レバウェル看護」「レバウェル介護」「レバウェル保育」「レバウェル薬剤師」「レバウェル医療技師」
・エッセンシャルワーカー特化型人材サービス「レバジョブ」
・若年層向け人材サービス「ハタラクティブ」「career ticket」
・オンライン診療「レバクリ」
・新規事業
◎キャリアパス
・MAを活用した複数チャネル横断の企画／設計ポジション
・営業とマーケティングの両部門を跨いでの事業部課題解決スペシャリスト
・事業のマーケティング責任者としてマーケティング戦略の統括
・事業フェーズによっては事業企画・PdM（プロダクトマネージャー）的な役割まで関与可能
応募資格
【必須要件】
・toC向けマーケティング経験3年以上
・MAツールの運用経験
・メルマガ、SMS、LINE等のデジタルチャネルを用いた施策実施・運用経験
・要件定義、プロジェクト管理、ステークホルダー調整の経験