【CRM推進者（ヘルスケアセールス事業：自社通販）】★東証上場｜健康食品からオンライン診療まで展開するヘルスケアプラットフォーム企業
ジェイフロンティア株式会社
給与：400万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■採用背景
通販事業は現在、売上70億円規模まで成長しており、今後は100億円突破を目指した事業拡大フェーズに入っています。
その実現に向けて、単なる新規顧客獲得だけでなく、
既存顧客のLTV（顧客生涯価値）を高めるCRM戦略の強化が重要テーマとなっています。
今後はCRM領域に人材・予算を積極的に投下し、通販事業の売上拡大をさらに加速させていく方針です。
そこで今回、CRM戦略の立案から実行・改善までを推進できる人材を募集しています。
■概要
CRM推進担当として、顧客データの分析をもとにデジタル施策の企画・実行・改善を行い、
既存商品のLTV向上や新商品の成長を通じて通販事業の売上・利益最大化を担っていただきます。
集客からCRMまで一気通貫でプロモーション設計を行いながら、
顧客との関係性を強化し、優良顧客を継続的に創出できる仕組みづくりを推進していただくポジションです。
■業務内容
・デジタル戦略立案～実行～検証
・顧客分析（継続率、アップセル率、解約率など）
・WEBの販売促進企画立案・実施施策の分析、課題抽出、改善企画、実施（PDCA）
・定期顧客のリピート率・LTVの向上、ブランドへのロイヤリティ向上のためのデジタル施策実行
・集客からCRMまで一気通貫したプロモーションおよびコミュニケーション施策
・LP、line、メルマガなどクリエイティブのディレクション
【キャリアパス実例】
担当→リーダー→マネージャー
希望・適性があれば→部長→事業本部長（仮）
■得られること（キャリア優位性）
・売上70億超の事業を100億以上に倍増させる経験
・ダイレクトマーケティングだけでなく、経営、マネジメント、アライアンス、商品企画など幅広い経験、スキルセットが得られる
・交渉や折衝能力など、代替性の効きづらいスキルを獲得することが出来る
応募資格
■必須
下記いずれかのご経験
・CRM業務経験
・広告代理店等で通販CRM関連の業務に携わった経験
■歓迎
・マーケティング施策でのデータを用いた運用・改善経験
・Google Analytics等の分析ツールを活用したサイト内集客/行動傾向などの分析
・ダイエット商材、健康食品、化粧品に関するのCRM経験
■求める人物像
・メンバーからの協力を得られるコミュニケーションが取れる方
・困難な局面でも諦めず、成果創出に向き合える方
・仕事を通じて自分を成長させたいという当事者意識のある方
・根気よく、愚直にPDCAを回して仕事ができる方