マネージャー候補【カスタマーサクセス】組織開発/大手企業との取引多数（三井不動産・サントリー・JR東海）リモート有り/年間休日128日/12.5%の昇給率/昇給年２回/ 社宅制度あり/社会保険完備/特別休暇有り/IPOを目指し急成長中！⭐️
株式会社リーディングマーク
給与：420万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
⭐️本ポジションのミッション
当ポジションは、単なる「契約更新担当」ではなく、クライアント企業の人事・組織戦略を最上流から再設計する「組織人事変革コンサルタント」という役割です。これは、ツールの活用支援にとどまるカスタマーサクセス業務ではなく、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで、人事の全ライフサイクルを、データと科学で変革する、組織人事コンサルティングファーム級の業務を担います。
人の性格を可視化する技術を活用したプロダクト×AI×累計160万人の受検データ、さらに社内に臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」の知見を武器に、「誰を採用すべきか」の要件定義から、「誰をどこに配置すべきか」の最適配置、「誰がどんなケアを必要としているか」の離職防止まで、クライアントの経営課題そのものに、データドリブンに切り込みます。
そして、このポジションはチームを統括するマネージャー候補としてご入社いただき、
入社後まずは、クライアント30社以上を担当し、顧客価値を体現していただきます。
その後、1年以内にマネージャーへ昇格し、チームを率いていただくことを想定しています。
【業務内容】
ミキワメをご利用企業様の、人事・組織戦略を最上流から変革するために、採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援します。「採用基準を経営戦略から逆算して再定義する」或いは、「CHROの戦略パートナーとして、人事戦略の最上流から入り込む」。このような業務が当社の組織人事コンサルタントです。一般的なカスタマーサクセス業務を超えた、事業成長の中核ポジションです。
具体的には
1. 最上流からの採用要件定義・戦略設計
人材業界では「クライアントの言う通りの要件で採用支援」が一般的ですが、当社では「本当に活躍する人材とは?」を、160万人のデータから科学的に定義します。
クライアント企業の活躍社員を分析し、「活躍する人材の性格傾向」を可視化
「昨年と同じ」「面接官の直感」という曖昧な基準を、データに基づいた科学的基準へ変革
採用プロセス全体(選考フェーズ、質問設計、評価基準)を最適化
2. 入社後の最適配置・育成戦略の立案
採用して終わりではなく、「誰をどこに配置すべきか」「どう育成すべきか」まで、性格データを基に提案します。
新入社員の性格データと各部署の組織特性を分析し、最適配置を科学的に提案
性格に応じた「その人に合った育成方法」を設計し、早期戦力化を支援
ミキワメマネジメントを活用し、上司が「部下の性格を踏まえたマネジメント」を実践できるよう伴走
3. データドリブンな離職防止・組織開発支援
ミキワメウェルビーイングサーベイで従業員のコンディションをリアルタイム可視化し、離職リスクを早期発見・予防します。
サーベイデータから「離職リスクが高い社員」を特定し、人事に先回り提案
「この社員には、こんなケアが効く」をAIが提案し、人事・上司の行動を支援
チーム・部署ごとのウェルビーイングスコアを分析し、組織開発施策を立案
【ポジションの魅力】
1.人材業界の「マッチング支援」を超え、人事戦略の共創パートナーへ
一般的な人材紹介や求人広告営業では「採用して終わり」ですが、当社では採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで、人事の全ライフサイクルを一気通貫で支援します。「クライアントの言う通りの要件で支援」ではなく、160万人のデータから「本当に活躍する人材とは?」を科学的に定義し、「昨年と同じ」「面接官の直感」という曖昧な基準をデータに基づいた科学的基準へ変革を行うため、組織人事コンサルティングファーム級の業務を担えます。
2. 他社が持ち得ない武器で、データドリブンに組織課題を解決
累計160万人のパーソナリティデータ×AI×組織心理学という、人材業界が持ち得ない圧倒的な武器を活用できます。臨床心理士が在籍する「組織心理研究所」の知見と、性格可視化技術『ミキワメ』を掛け合わせ、「誰を採用すべきか」の要件定義から、「誰をどこに配置すべきか」の最適配置、「誰がどんなケアを必要としているか」の離職防止まで、クライアントの経営課題そのものに科学的に切り込めます。
3. 1年以内にマネージャーへ、事業成長を牽引するリーダーへの道
クライアントの顧客価値を体現し、半年後には顧客から「あなたに相談したい」と信頼される存在となり、1年以内にマネージャーへ昇格してチームを率いることを想定しています。さらに経験を積むことで、カスタマーサクセス部門の責任者、ゆくゆくはCOO候補、CHRO候補として、戦略立案から組織運営まで担う道も開かれています。明確なキャリアパスと成長機会があります。
4. エンタープライズ企業5,000社を支援し、日本の働き方を変革する最前線
『ミキワメ』を基軸に、組織変革の最前線で活躍できます。あなたの支援により、「科学的な採用基準ができ、ミスマッチが激減した」「入社後の配置・育成が最適化され、社員が活躍している」「離職率が30%削減された」という成果を創出。数百万人の働く人々の自己実現に貢献する、極めて社会的インパクトの大きい仕事です。
【期待する役割】
採用要件定義から選考設計、入社後の配置・育成・定着まで一気通貫で支援いただきます。160万人のデータと組織心理学の知見を活かし、「本当に活躍する人材」を科学的に定義し、クライアントの採用基準を創出。ウェルビーイングサーベイで離職リスクを早期発見し、データドリブンな組織開発を推進します。さらに、高い契約更新率を維持しながら顧客から信頼される存在となり、1年以内にマネージャーへ昇格してチームを率い、事業成長を牽引することを期待しています。
【キャリアイメージ】
▶ 半年後
30社以上の担当顧客を持ち、採用要件定義→選考設計→配置・育成・定着支援まで一気通貫で担当。スタートアップから上場企業まで、多様な業界の組織課題に向き合い、高い契約更新率を達成。顧客から「あなたに相談したい」と信頼される存在に。
▶ 1年後
カスタマーサクセスマネージャーとして、チーム全体の顧客満足・ARR成長を統括。メンバー育成、業務プロセスの最適化、KPI管理を通じて、組織全体のカスタマーサクセス品質を向上させ、事業成長を牽引するリーダーへ。
▶ 2年後
さらに経験を積むことで、カスタマーサクセス部門の責任者、ゆくゆくはCOO候補、CHRO候補として、戦略立案から組織運営まで担う道も開かれています。
応募資格
応募要件
【必須要件】
弊社のミッションへの共感、バリューへのマッチ
ベンチャー企業の環境に対応可能な柔軟性や能動性
上記全てに加えて、以下いずれかの業務経験
人材業界での法人営業経験(人材紹介のRAまたは両面、正社員領域での求人広告営業など)
事業会社での人事経験(採用、人事企画など)
SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験
【歓迎要件】
人材業界でのマネージャー経験
SaaSビジネスでのカスタマーサクセスチームのマネージャー経験
【求める人物像】
リーディングマークのバリューに共感し、共に成長できる仲間を求めています。
■ 事業家目線で、「全部自分ごと」としてコミットできる方
単なる業務遂行ではなく、事業全体を自分ごととして捉え、責任を持って行動できる方。自分の仕事が会社の未来を創ると信じて行動できる方。
■ 理想から逆算し、盤面を変えられる方
日々の業務に埋もれず、「あるべき姿」から逆算して考えられる方。既存の延長線上ではない、盤面そのものを変える戦略を描き、実行できる方。GameChangerとして市場を変革できる方。
■ スピード感を持って行動し、経営を巻き込める方
「爆速でトライ」を体現し、失敗を恐れず挑戦できる方。経営陣との対話においても、率直に意見を述べ、時には経営判断を動かせる方。意思決定のスピードが、成長を加速させます。
■ 期待を超え、チームと共に勝てる方
お客さまの、社会の、仲間の期待を超える成果を創出し、「次もあなたに任せたい」と言われる存在を目指せる方。同時に、1人で抱えず、チームで成果を最大化し、「みんなで勝つ」ことを重視できる方。
■ 正しさへのこだわりを持ち、誠実に向き合える方
不正の上に成果は実らない。正しさへこだわり、顧客・社会・仲間と誠実に向き合える方。短期的な成果ではなく、持続的な価値創造を目指せる方。