◆年収1000万円〜1300万円◆上場SaaS企業のカスタマーサクセス管理職／大きな裁量×組織マネジメント×転勤なし
株式会社ラクス
給与：1000万円〜1301万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
顧客価値最大化と事業計画達成に向け、CS組織の戦術立案・実行とメンバー育成を主導する管理職ポジション／具体業務：・数値・コンピテンシー両面でのメンバー育成、目標設定、1on1、考課・イネーブルメント組織と連携した教育プログラム改善・年間数十名単位の採用活動・オンボーディング活動の効率化、既存オペレーション改善・解約理由の分析、離脱ポイントの可視化と対応策実行・顧客課題を解決するオプション機能の提案によるアップセル／扱う対象：楽楽精算、楽楽明細、楽楽販売などの企業向けクラウドサービス／面白さ・難しさ：市場変化と組織拡大のスピードが速い環境で、事業全体を俯瞰した課題発見からKPI設定、戦術立案、実行改善、メンバー育成まで幅広くマネジメントに取り組める／仕事の進め方：定量的な戦略ゴール・定性的な状態目標からストーリーを設計し、メンバーと連携しながら実行・検証・改善を進める
応募資格
大学卒以上／法人営業またはカスタマーサクセスの管理職経験3年以上／メンバーの課題設定・目標設定・評価経験／組織目標達成に向けた現状分析・仮説立案・戦術立案・実行・検証の経験