【携帯電話ショップ販売スタッフ】未経験・異業種転職歓迎！業界トップクラスの充実研修と手厚い福利厚生で長く活躍できる環境／残業月20時間以下／年間休日118日／インセンティブで年収500万円も狙える！

株式会社タフ

給与：350万円〜500万円

雇用形態：正社員

勤務地：各店舗による

仕事内容

あなたが担当するのは、お客様のスマホ・通信ライフのコンシェルジュです。携帯電話ショップという空間は、単なる「物を売る場所」ではありません。お客様の日常に深く関わるスマートフォンや通信サービスについて、最適な選択肢を一緒に考え、提案するプロフェッショナルの場です。株式会社タフでは、スタッフ一人ひとりが「接客の専門家」として、お客様の生活を豊かにする提案力を磨き続けています。

【具体的な仕事の流れ】
開店準備・ミーティング
朝のミーティングでその日の販売目標や新しいキャンペーン情報をチームで共有します。スタッフ間の連携を大切にしており、1日のスタートをチーム全員で揃えることで、お客様への対応品質を高めています。

来店対応・受付業務
来店されたお客様をご案内し、ご用件をお伺いします。機種変更・新規契約・プランの見直し・故障相談など、来店目的はさまざまです。まずはお客様が何をお困りで何を求めているかをしっかり把握することがスタート地点です。

ニーズヒアリングと提案
お客様の利用状況・ライフスタイル・ご予算をていねいにヒアリングし、最適な端末・料金プランをご提案します。難しいスペックの話も分かりやすく伝えるのがプロの仕事です。「こんなに丁寧に教えてもらったのは初めて」とお客様から言っていただけることも多く、接客の醍醐味を感じられる瞬間です。契約手続きサポート
新規契約・機種変更・乗り換え（MNP）などの各種手続きをサポートします。書類の作成から端末の初期設定、データ移行のご案内まで、一つひとつ丁寧に対応します。手続きを終えたお客様の「ありがとう、助かりました」という言葉がやりがいに直結します。

アクセサリー・オプション提案
スマートフォンケース・ガラスフィルム・モバイルバッテリーなどのアクセサリーや、セキュリティオプション・サポートサービスのご提案も行います。お客様の使い方に合ったオプションを提案することで、購入後の満足度を高めることができます。

アフターサポート・困りごと対応
端末の使い方が分からない、アプリの設定を手伝ってほしいなど、お客様の「困った」に寄り添います。特に高齢のお客様へのていねいなサポートは、タフのスタッフが最も大切にしている仕事のひとつです。「あなたに聞いて良かった」という言葉が、スタッフとしての誇りになります。

在庫管理・店舗整備
店内の展示端末の整備や在庫管理、POPの更新なども担当します。美しく清潔な店舗環境を維持することで、お客様が快適にお買い物できる空間を作ります。

業務報告・引継ぎ
閉店前に売上・目標達成状況を報告し、翌日のスタッフへ丁寧に申し送りを行います。チームとしての連続性を意識した引継ぎが、お客様への安定したサービス提供に繋がります。

【働き方のポイント】
勤務時間は原則10:00〜19:00のシフト制。残業は月平均20時間以内で、プライベートも大切にできる働き方です。退社から翌日出社までのインターバルは30時間を確保しており、心身ともにリフレッシュした状態で仕事に臨めます。チームで助け合う雰囲気があり、新人スタッフも安心してスタートを切ることができます。

【やりがいとキャリアアップ】
入社後は10種類以上の充実した研修プログラムで、知識ゼロから一人前のスタッフへ成長できます。社会人基礎研修・OJT・コンプライアンス研修・上長向け研修など、段階的にスキルを積み上げられる設計です。実力次第で主任・店長・エリアマネージャーへのキャリアアップが可能で、社内公募制度も活用できます。インセンティブ制度により、頑張りが収入に直結。管理職になってからも継続的な研修・スキルアップ支援があり、成長し続けられる環境が整っています。

【こんな経験が活かせます（未経験OK）】アパレル・飲食・ホテル・旅行など、接客経験がある方は大歓迎です。コミュニケーション力をそのまま活かして即日から活躍できます。他キャリアショップ・携帯販売の経験者は即戦力として歓迎され、経験者優遇の給与設定があります。アルバイトで1年以上の接客経験がある方も、正社員として新しいスタートが切れます。スマートフォンやガジェットが好き、新しいサービスに興味があるという方も大いに歓迎です。

応募資格

高校卒業以上
業種・職種不問（未経験歓迎）
人と話すこと・接客に意欲がある方
基本的なスマートフォンの操作ができる方（知識は入社後に習得可能）
シフト制勤務が可能な方（土日祝の勤務あり）

勤務時間

09:30〜19:00（平均残業月10時間以下）

休日休暇

週休2日（土日以外）／年間休日118日
リフレッシュ休暇補助（5年勤続：5万円・10年勤続：10万円の補助金支給）
誕生日休暇（申請制）
結婚休暇・出産祝い金制度

福利厚生

社会保険完備・交通費支給・住宅手当・健康診断・社宅・寮
各種社会保険完備（健康保険・厚生年金・雇用保険・労災保険）
交通費全額支給（実費精算）
家族手当（配偶者月1万円・子ども1人につき月5,000円）
住宅手当（月1万円：既婚者対象）
慶弔見舞金制度（入籍・出産・弔事など節目に支給）
引越し費用補助（転勤時に最大1.5万円相当）
インフルエンザ予防接種費用補助
私傷病見舞金制度
出産祝い金・結婚祝い金制度
リフレッシュ休暇補助（5年：5万円／10年：10万円）
クルーポイントによる各種特典（販売実績に応じて金券等と交換可能）
制服貸与
健康診断（年1回・費用会社負担）
各種キャリア研修支援（OJT・社外研修費用補助）