◆年商1,762億円のメガベンチャー／レバウェル事業部◆『派遣スタッフの"定着"を支えるフォロワー（カスタマーサクセス）大募集！』○年間休日123日以上○土日祝休み○昇給・昇格年4回○渋谷サクラステージ勤務
レバレジーズ株式会社
給与：420万円〜500万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
●ポジション概要
当社（レバウェル）から医療機関・福祉施設へ派遣している看護師／介護士／保育士さんが「長く働き続けられる」よう支える仕事です。
・新規開拓の飛び込み営業やテレアポは一切ありません。
・既にご就業中の方との関係構築と、就業先との調整がミッションです。
・サービス継続率の向上＝会社の売上安定に直結する重要ポジションです。
●主な業務内容
▼派遣スタッフへの能動的ヒアリング
・不安や悩みが「顕在化する前」にキャッチアップするための定期フォロー
・電話・各種メッセージツールを使った遠隔対応がメイン（訪問中心ではありません）
▼派遣スタッフからの相談対応
・人間関係、業務内容、シフト、待遇など幅広いご相談に対応
・傾聴し、本質的な課題を引き出したうえで解決策を設計
▼継続意思確認（派遣スタッフ／就業先の双方）
・契約更新のタイミングに合わせ、双方の意向をすり合わせ
▼勤務条件変更依頼への対応・交渉
・「シフトを減らしたい」「業務範囲を見直したい」等の要望を就業先へ交渉
・利害が対立する場面での着地点づくりが腕の見せどころ
▼就業継続に必要な事務処理
・契約更新手続き、各種申請対応 等
▼非正規社員（アシスタント）の業務支援
・教育・相談対応など、チーム全体の生産性を高める役割
●業務内容例
・「夜勤の負担が大きく退職を考えている」看護師さんの本音をヒアリング
→ 就業先の師長へ勤務シフトの調整を打診 → 双方合意で就業継続へ
・「即戦力が欲しい」施設側と「まずは慣れたい」介護士さんの認識ギャップを解消
→ 段階的な業務範囲の設計を提案し、ミスマッチによる早期終了を防止
・繁忙期に相談件数が集中 → アシスタントへの業務分配とマニュアル整備を主導
●当ポジションの魅力
・課題解決の再現性が身につく
「関係者が多く、経緯が複雑な問題」を粘り強く解きほぐす力は、どの業界・どの職種に移っても通用するポータブルスキルです。
・学習機会が豊富
社内勉強会などが整備されており、ノウハウを体系的に学べます。
●キャリアパス
・マネジメント職への昇格（プレイヤー → リーダー → マネージャー）
・企画職へのキャリアチェンジ（事業企画、サービス改善、オペレーション設計 等）
・グループ内の多様な事業への異動
IT・ヘルスケア・M&A・SaaS・海外など約60事業を展開するメガベンチャーならではの幅広い選択肢があります。
応募資格
【必須要件】
・高専卒、大卒、大学院卒以上の方
※専門卒・短大卒の方は対象外となります
・正社員として営業／販売／接客のいずれかのご経験が1年以上ある方
・クレーム等のトラブル対応のご経験が多数ある方