【カスタマーサクセス】★女性9割チーム/休後復帰率100%/未経験・第二新卒歓迎◎/残業5H程/ 個人ノルマ無し/転勤無し/年間休日124日
homie株式会社
給与：300万円〜480万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■カスタマーサクセス
＜業務概要＞
住宅・不動産会社様向けに提供している「HOTLEAD」を活用し、住宅・不動産会社様とお客様をつなぐ “架け橋”として活躍していただきます。
お問い合わせいただいたお客様に電話やメールで物件探しに関わる情報のヒアリングや、内見希望の日程調整等を行い、アポイントを設定します。
＜ポジションの魅力＞
カスタマーサクセスはお客様との接点が最も多いポジションのため、傾聴力や提案力が身に着くだけではなく、お客様が抱えている課題解決のきっかけとなったり、業界のトレンドなど、最前線で知見を身に付けることができます。
＜具体的な業務内容＞
・電話、メール等を用いたお客様へのヒアリングとアポイントの日時調整
・お客様からいただいた情報や日時を『HOTLEAD』へ登録
・トークスクリプトの改善
・業務効率化やシステム改善の提案、業務フローの設計
【入社後の流れ】
入社後は約1週間、弊社が開発・提供している「HOTLEAD」の概要や、不動産業界の知識を学んだり、ロープレ形式でトークの練習をしたりと、座学を中心とした研修を行います。
学んだことを頭にいれたら、次はいざ実践。実際にお問い合わせいただいたお客様にヒアリングを行います。
（しばらくは先輩が横について行うので安心してください！）
急拡大中のサービスのため、業務フローのブラッシュアップにもアイデアを発揮できる環境です。
応募資格
■必須条件
・何らかの接客・販売・営業・コールセンターのご経験が1年以上
・フルタイム勤務可能な方
■歓迎スキル
不動産業界での就業経験