札幌【不動産サイトに関する問合せセンターの育成・管理担当】カジュアル面談で面接対策もバッチリ！面接に自信のない方こそ是非!!
株式会社TMJ
給与：285万円〜356万円
雇用形態：正社員
勤務地：札幌市北区北七条西2-15-1 野村不動産札幌ビル
JR「札幌駅」 北口徒歩1分 札幌駅北口地下歩道2番出口すぐ
【勤務地：変更の範囲】転居を伴わない範囲で変更あり
※詳細は面談時にお伝えさせていただきます。
仕事内容
大手不動産サイトの問い合わせ窓口にてスーパーバイザー職を募集します◎
■窓口の内容
・不動産情報サイトをご覧になったお客様からのお問い合わせ受付（受電業務）
└不動産会社の一次窓口として、お客様のご要望を丁寧に伺い、スムーズに担当者へおつなぎするお仕事です。
■主な業務内容
・来場、内見日程の相談、物件に関するお問い合わせの受電
・お客様のご用件を簡潔にヒアリングし、不動産会社へ電話転送（接続）
・担当者不在時は、折り返し連絡を承り伺って情報をメールで情報連携
■主な問い合わせ内容
・来場、内覧の相談（約40%）
・掲載物件の詳細確認（写真を見たい／設備を知りたい etc.）
また上記に加え、ゆくゆくは
・スタッフの育成業務
・現場からの要望や気づきを上司へ報告
・勤務しやすい職場環境づくり
・各種KPI（目標数値）に対する施策の実施
現場スタッフをまとめる管理者としての仕事もお任せしたいと考えています。
【 入社後の研修は？ 】
「管理者」というと難しいことをお願いされるのでは？経験が無いからできないのではないか？と考えてしまうかもしれません。
しかし、業界トップクラスの充実の研修をご用意し、不安がないよう現場へ配属させていただきますので、ご安心ください！
また、このポジションで重要となるのは経験よりもコミュニケーション力です。
一緒に働くスタッフの声を良く聞き、あなたのコミュニケーション力を活かしてより良い職場を作ってください。
【 具体的な研修の流れ 】
まずはスタッフの研修を受けていただきます。 座学と専用システムを利用しながら実施。
その後、実際にメール対応や電話対応などを体験していただきます。
そばで先輩SVなどがサポートします。実務の経験が終了しましたら、徐々に管理者業務のレクチャーをOJTにてすすめていきます。
分からないところは先輩SVに質問しながら進めることができるのでご安心ください。
応募資格
・ 店長、リーダーなどのマネジメント経験や人材の育成経験（後輩指導・新人OJTなど）
※少人数を対象としたご経験でも大丈夫です！
・ 基本的なPCスキルをお持ちの方
・ 1分間に100文字程度のタイピングスキル
勤務時間
07:30〜22:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日130日
完全週休2日制
■ 有給休暇（入社後14日経過すると付与・入社日により変動あり）
■ 産前・産後休暇
■ 育児休暇
■ 介護休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・退職金制度
・昇格制度
・昇給制度（年1回/4月）
・賞与（SV年1回/LSV年2回）
・定期健康診断
・表彰制度
・退職餞別金制度（基準あり）
・育児休暇（取得・復職実績あり）
・財形貯蓄
・育児介護支援制度
・企業主導型保育事業共同利用契約（提携保育園の利用が可能です）
・慶弔金・慶弔見舞金制度
（結婚祝金/出産祝金/弔慰金/傷病見舞金/災害見舞金）
・年次有給休暇の未消化分積立制度
・セコムグループの福利厚生サービス
・NOMURA WORK-LIFE PLUS