【💰インセンティブあり ✕ リモート可💻】インサイドセールス／年収402万円〜600万円・既存顧客中心・年間休日120日・残業10h以下・フルフレックス・転勤なし|J26621-5285
株式会社SmartHR
給与：402万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【仕事内容】
SmartHRをご利用中のお客様に対して、オプション機能や上位プランの提案機会をつくるカスタマーインサイドセールスです。既存顧客への提案を通じて、サービスの定着・活用拡大に関わります。
対象は、従業員数500名以下のSMB領域でSmartHRを利用している企業です。顧客のサービス活用状況を踏まえ、電話やメールで潜在ニーズを捉えながら商談化を目指します。
主にタレントマネジメント領域のプロダクトや新規プロダクト、オプション機能、上位プランを扱います。商談化した案件を同じチームのクローザーへ引き継ぐところまでを担当します。
【具体的な業務内容】
・把握する：既存顧客のSmartHR利用状況を踏まえ、追加提案につながる潜在ニーズを捉える
・選定する：タレントマネジメント領域のプロダクトや新規プロダクトから、顧客への提案テーマを検討する
・組み立てる：新規プロダクトの提案に向けて、訴求の切り口やアプローチのロジックを構築する
・提案する：電話やメールを用いて、オプション機能や上位プランを既存顧客へ案内する
・創出する：顧客の活用状況やニーズに合わせた提案を行い、具体的な商談機会につなげる
・連携する：既存顧客を支援するカスタマーサクセスと情報を共有し、潜在ニーズへのアプローチにつなげる
・引き継ぐ：商談化した案件を同じチーム内のクローザーへ共有し、その後の提案につなげる
既存顧客の利用状況を起点に提案テーマを考え、電話やメールで接点を持ち、商談化までを担います。新しいプロダクトでは既存の提案手法に頼るだけでなく、提案の切り口やアプローチ方法を自ら組み立てる役割があります。
【このポジションの特徴】
・従業員数500名以下の既存顧客が提案対象
・新規開拓ではなく、SmartHR利用企業への追加提案を担当
・商談化までをCISが担い、クローザーへ引き継ぐ分業体制
・カスタマーサクセスと連携し、顧客の活用状況を踏まえて提案
・タレントマネジメント領域や新規プロダクトを切り口に提案
既存顧客へのエクスパンションを担うポジションで、すでにSmartHRを利用している企業への追加提案に特化しています。新しいプロダクトでは提案の勝ち筋が定まっていないため、顧客の状況に合わせた切り口やアプローチ方法を組み立てることが求められます。
【研修制度】
・法人向け新規営業経験3年以上を前提とした採用
・試用期間3ヶ月
・配属後は既存顧客への商談創出業務を担当
入社後は、SmartHRをご利用中の顧客に対する電話・メールでの提案や、オプション機能・上位プランの商談化を担当します。試用期間は3ヶ月で、業務遂行能力や会社への適性を見極める期間として設定されています。
【入社後のキャリアパス】
・既存顧客への商談創出を担当
・オプション機能や上位プランの提案を担当
・タレントマネジメント領域や新規プロダクトの提案に関与
・カスタマーサクセスやクローザーと連携して案件を推進
入社後はCISとして、SmartHRを利用する既存顧客への商談創出を担います。顧客の活用状況を踏まえた追加提案や、新規プロダクトを切り口としたアプローチを行い、商談化した案件をクローザーへつなぐ役割を担います。
【ポジションのアピールポイント】
①事業成長を牽引するエクスパンション領域にチャレンジできる
・ローンチ当初から継続利用率99.5％以上を誇り続けるSmartHRにおいて、「既に高い期待を持ってくれている顧客に対し、さらに期待を超える提案を行う」とても前向きかつ伸び代の大きい領域です。
・また、マルチプロダクト化の加速に伴い、エクスパンション領域の成長が事業成長の一つのキーポイントとなっており、重要なミッションにチャレンジいただけます
②既存ユーザーへSmartHRのさらなる価値提供を届けることができる
・SmartHRの新しい価値を最初に届ける事が多いのがCISです
・自身で勝ち筋をみつけないといけない難しさもありますが、ロジック立ててトライする面白さもあります
応募資格
【必須条件】
・法人向け新規営業の経験3年以上
・SmartHRのミッション、バリューに共感できる方
・高卒以上
【歓迎条件】
以下のようなご経験をお持ちの方は、より経験を活かしやすいポジションです。
・Webでの商談経験
・Salesforceの利用経験1年以上
・既存顧客への追加提案やアップセル提案の経験
・電話やメールを活用したインサイドセールスの経験
・カスタマーサクセスなど他部署と連携しながら顧客提案を進めた経験
【求める人物像】
既存顧客のサービス活用状況を踏まえ、潜在的なニーズを捉えながら、オプション機能や上位プランの商談創出に向けて提案を組み立てられる方を想定しています。新規プロダクトなど提案の勝ち筋が確立していない状況でも、提案の切り口やロジックを考え、自ら試行・改善を進めることが求められます。
カスタマーサクセスをはじめとする関係部署との連携が多いため、周囲と議論しながら仕組みをつくり、同時に目標達成へ向けて行動できる方に向いています。新しいプロダクトや機能を継続的に理解し、複数の業務を並行して進められる働き方と相性の良いポジションです。