【カスタマーサクセス】[マネージャー]◆店舗情報一括管理サービス Canly（カンリー）※フレックス制！リモート可能！☆充実の福利厚生☆
株式会社カンリー
給与：560万円〜880万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
「カンリー」を導入した飲食店、ドラッグストア、カラオケ店、美容院、物流センターなどの大手企業を中心に、ワークオペレーションを設計し、実行までの管理やMEO対策、店舗の口コミ管理など店舗経営における事業効率と集客の課題を解決していくカスタマーサクセス部で、３〜4名のチームのマネージャーとして以下の業務をお任せします。
CSチームのマネジメント業務
CS戦略の設計、仕組みの構築、改善
CSチームの成果創出のリードや生産性向上
ロータッチ、テックタッチ施策の立ち上げ
顧客のオンボーディング、トレーニング業務（ハイタッチメイン）
アップセル/クロスセル業務
提案資料などの各種顧客向けコンテンツの設計、作成
セールス、マーケ、プロダクトフィードバック
応募資格
【必須スキル】
・法人折衝経験1年以上（エンタープライズ向けだと尚良）
・チームメンバーを3~4人以上リードした経験(1年以上)
・社内外の複数のステークホルダーと連携し、案件進行・プロジェクトマネジメントを行った経験/