【ダイレクトリクルーティング事業のカスタマーサクセス】平均年収612万円・最高年収1660万円｜未経験から2ヶ月以内に94%が初成約｜月間4.7万人の新規求職者登録で成果を出しやすい環境｜土日祝休み・年間休日120日
株式会社プレックス
給与：400万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■事業の全体像
プレックスが展開する「プレックスジョブ」は、エッセンシャルワーカー産業（建設・介護・物流・製造など、社会を支えるが人材不足が深刻な業界）に特化したダイレクトリクルーティングサービスです。市場規模100兆円を超えるこの領域で、採用したい企業と仕事を探す求職者を直接マッチングします。カスタマーサクセスは、法人営業（別部署）が契約した企業の求人を軸に、スカウトに反応した求職者へ求人を提案し、入社までを一貫してサポートするポジションです。
■誰に・何を・どうする
対応する求職者は「スカウトに反応があった方」が基本です。通常の人材紹介と比べて転職検討の温度感が高い方が多く、初回面談でキャリアプランや現職の悩みをヒアリングしたうえで、契約企業の求人の中からマッチする案件を見つけ、求職者・企業の双方に提案を行います。1人の求職者が入社するまでに担当する業務の流れは次の通りです。
1．初回面談（キャリアプラン・転職軸のヒアリング）
2．求職者への求人提案
3．企業への求職者の打診
4．日程調整・選考対策
5．内定〜入社までのフォロー
新規開拓の法人営業は別部署が担当するため、既に契約が決まっている企業の求人を軸に、マッチングと成約に集中できる環境です。
■1日のスケジュール
09:00 出社・メール確認、当日の面談準備
09:30 求職者との初回面談（オンライン中心）
11:00 企業への提案・打診連絡
12:00 休憩
13:00 求職者への求人提案・電話面談
15:00 選考対策（模擬面接など）
17:00 内定者フォロー・日程調整
18:00 退社（所定労働時間8時間、時間外労働は平均40時間/月）
※上記は一例であり、担当する求職者数・企業数により前後します。（※推論）
■入社後の成長ステップ（1ヶ月目→3ヶ月目→独り立ち）
入社後1〜2ヶ月は少人数体制でマネージャー直下のオンボーディングを実施します。実際の求職者対応を通じてロールプレイングとフィードバックを重ね、業界未経験の方でも2ヶ月以内に94%が初成約に至っている実績があります。3ヶ月目以降は担当求職者数を段階的に増やし、独り立ちしてからは自身の目標数字に向けて主体的に業務を組み立てるフェーズに入ります。プレイヤーとして一定の成果を上げた後は、適性を見てプレイングリーダーとして数名のチームを率いる機会が用意されています。
■扱う商材・顧客・チーム体制
商材は「プレックスジョブ」に登録されたエッセンシャルワーカー産業の求人・求職者情報です。月間47,000名の新規求職者登録があり、案件は法人営業チームが開拓した契約企業の求人から選定します。チームはプレイヤーとマネージャーで構成され、テクノロジーを活用した業務効率化により、雑務に追われず本質的なマッチング業務に時間を使える環境です。
■配属先の選択肢
配属先は事業内で複数のチーム・エリアに分かれており、入社時の適性・希望をふまえて配属先が決定されます。
応募資格
【必須条件】
個人・法人問わず、販売・接客・営業のいずれかの経験
明確な目標数値を持ち、その達成に向けて努力した経験
プレックスのミッション・バリューへの共感