【東京｜お客様サポート部】土日祝休み／フレックス活用◎リモート有／充実の福利厚生／保険契約者への継続サポート施策の企画推進・顧客対応支援をお任せします！ 103164
アフラック生命保険株式会社
給与：500万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【組織のミッション】
当部は、当社のがん保険を長くご契約いただいているお客様に、
保障内容や受取人などの登録情報の確認や継続中の保険に関する各種手続きのサポートを行い、
万一に備えて安心してご契約を続けていただくための「お客様ふれあい活動」を展開しています。
「お客様ふれあい活動」では、訪問・電話・Webを通じて対応し、お住まいの地域に関係なく、
お客様のご要望やご事情に合わせた活動を実施しています。
【募集内容】
1名募集いたします。
当部は、「お客様ふれあい活動」を企画し関連部門と調整する「企画課」と活動を実施する
「お客さまサポート課」がありますが、そのいずれかになります。
【具体的に想定している業務】
●企画課
1974年の創業以降2000年頃までに販売したがん保険(以下、旧タイプのがん保険)のみに
ご契約されているお客様への対応に関する企画
・マーケティング営業部門を中心とした関連部署と緊密な連携を図りながら、
代理店等の販売チャネルが旧タイプのがん保険のみにご契約されているお客様に対して
継続的に対応を行うことができる体制構築の支援を行う
・旧タイプのがん保険のみにご契約されているお客様との接点取得状況を確認し、網羅的に接点が確保できるよう推進を図る
・旧タイプのがん保険のみにご契約されているお客様への対応に関して、
代理店および社員に対する教育の実施およびツールを策定し、環境整備を行う
・業務プロセスに則った運用支援を主体的に行う
・旧タイプのがん保険および解約失効にかかわるデータを分析し、各企画・運用に資する情報を提供する
・各データが適切に保持されるよう、データ整備のための環境整備等を行う
●お客さまサポート課
・主に旧タイプのがん保険にご契約されているお客様への対応、ならびに対応を通じた全社展開支援
・主に旧タイプのがん保険にご契約されているお客様に対して、各種情報等のご案内や保全対応を実施する
・マーケティング営業部門を中心とした関連部署と緊密な連携を図りながら、
代理店等の販売チャネルががん保険にご契約されているお客様に対して継続的に対応を行うことができるよう支援を実施する
・主に旧タイプのがん保険にご契約されているお客様との接点取得状況を確認し、網羅的に接点が確保できるよう推進を図る
＜変更の範囲＞
・会社が指示した業務
※会社が出向を指示した場合は出向先の定める業務となります
応募資格
【必須要件】
・非喫煙者もしくは入社時点で喫煙されない・禁煙する意志がある方(*)
(*)当社は「『生きる』を創るリーディングカンパニー」として、そして何よりも社員の健康維持・増進のために、
「2028年までに社員の喫煙率を０％にする」ことを目指して、禁煙を促進する取り組みを強化しています。
上記背景より入社時点で非喫煙者であることを募集要項に記載しています。
【歓迎要件】
・データ分析業務経験
・企画立案経験
・生保・損保の代理店営業経験
【求める人物像】
・「生きる」にまつわる社会的課題に向き合い、高い志と情熱で、新たな挑戦をし、やり遂げる「意欲」と「能力」のある人材