【東京勤務】カスタマーサクセス［オープンポジション］｜「Sansan（名刺管理サービス/シェア82.4％）」「Bill One（インボイス管理サービス）」「Contract One （契約データベース）」「Eight（名刺アプリ）」などの営業DXサービスを提供するSaaS企業です◎

Sansan株式会社

給与：603万円〜1288万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

｜サービスについて
選考を通して伺った経験・志向性を鑑み、下記いずれかのサービスを担当します。
・ビジネスデータベース「Sansan」：https://jp.sansan.com/
・経理DXサービス「Bill One」：https://bill-one.com/
・取引管理サービス「Contract One」：https://contract-one.com/

｜組織のミッション
当社は「出会いからイノベーションを生み出す」というMissionのもと、「ビジネスインフラになる」というVisionを掲げ、「働き方を変えるAXサービス」を提供しています。
現在提供している営業・経理・契約分野に加え、ビジネスフローにおけるさまざまな分野で、それまで当たり前のように行われてきたアナログ業務をデジタル化します。これによって、当社がビジネスの発展を実現することを目指します。

｜具体的な業務
当社サービス（Sansan／Bill One／Contract One）のいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。

顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。

【具体的な業務内容】
・顧客の成功に向けた、当社サービスの導入支援および運用・活用支援
・キックオフの実施
　（導入を一つのプロジェクトと位置付け、導入目的の明確化や推進体制の構築、導入スケジュールや運用ルール策定を支援）
・導入支援後のアカウントマネジメント（利用状況の分析、改善提案、利用率向上活動など）
・長期的な利用を促進するための顧客折衝（解約防止、全社利用の提案、活用拡大支援）
・新機能や新たな運用の提案
・価値提供を最大化するための新しいカスタマーサクセススキームの立案・推進

｜募集背景
事業拡大による人員体制の強化のため

｜組織構成
カスタマーサクセスは、各部門で下記の人数が在籍しています。
・Sansan：約100名
・Bill One：約100名
・Contract One：約20名

応募資格

・無形商材の法人営業（3年以上）
・自ら提案することで顧客ニーズを生み出し、従来のやり方に固執せず新しい提案をしてきた経験