【未経験歓迎カスタマーサクセス】IT転職動画メディア×人材エージェント／IPO準備中ベンチャー／年収600万円可
株式会社キッカケクリエイション
給与：360万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
国内最大級のIT転職動画メディアを運営する株式会社キッカケクリエイションにて、求職者対応を中心としたカスタマーサクセス業務を担当します。
求職者がサービスを利用する際の最初の窓口として、キャリア志向のヒアリングや転職支援のサポートを行い、サービス利用意欲を高める役割を担います。
また顧客対応品質の向上やデータ分析を通じて、事業成長にも貢献する重要なポジションです。
【主な業務内容】
■新規登録ユーザー対応
・顧客課題のヒアリング
・キャリアアドバイス
・面談調整
・履歴書・職務経歴書の作成フォロー
■休眠顧客フォロー
・転職時期が先のユーザーへの定期フォロー
・市況情報の提供
・キャリア相談対応
■データ分析・業務改善
・歩留まり分析
・顧客対応品質の改善
・業務効率化の推進
■各部署との連携
・マーケティング部門と集客改善
・キャリアアドバイザーと提案品質向上
【特徴】
・国内最大級のIT転職動画メディアを運営
・IPOを目指し事業拡大中のHRベンチャー
・CRM領域のグロースに関われるポジション
・未経験からカスタマーサクセスへ挑戦可能
応募資格
・大卒以上
・社会人経験1社のみ（今回が初めての転職）
・外国籍不可