26015【東京/ＤＸソリューション事業本部】製造業向けITサービスマネージャ（運用BPO／リーダークラス）（エンタ第三ＳＬ）
NECネッツエスアイ株式会社
給与：500万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都中央区日本橋室町3-2-1 （日本橋室町三井タワー）
東京都港区海岸３丁目２２−２３ MSCセンタービル
【勤務地名称】日本橋イノベーションベース または MSCセンタービル
【受動喫煙措置】主要事業所は屋内全面禁煙だが、事業所により異なる
【変更の範囲】会社の定める場所（テレワークを行う場所を含む）
仕事内容
【部門説明】
当部門は、主に製造業のお客様に対し、ICTソリューションの提案・SE・設計・構築・BPO・サービスを一気通貫で提供している組織です。
第三ソリューション部は、運用・BPO、コミュニケーションDX、オフィスSL／マルチクラウドといった領域を担い、既存の受託運用実績を基に、標準化・効率化・自動化を進めながら継続的な運用品質向上とサービス拡張に取り組んでいます。
BPO領域は、既存顧客の安定運用を支えるだけでなく、将来的な成長領域として拡大を進めている点が特徴です。
【募集背景】
当部門では、BPO（運用業務）を中長期の継続収益を支える成長領域として拡大しています。
運用の実績をもとに、標準化・効率化・自動化を進めながら、今後さらに案件拡大と運用品質向上を両立していくフェーズに入っています。
そのため、運用管理・改善提案・顧客折衝・メンバー統率を担い、チームをリードできる人材が必要です。
今回の採用はBPO事業の拡大と安定運営を支える中核人材の強化を目的としています。
【職務内容】
BPO（運用業務）のリーダー候補として、製造業顧客を中心としたIT運用サービスの安定提供を担っていただきます。
日々の運用管理に加え、業務標準化・効率化・自動化、改善提案、顧客折衝、パートナー連携を通じて、運用品質向上と継続的なサービス拡張を推進いただくポジションです。
【具体的な職務内容】
■IT運用業務の管理・推進およびサービス品質の維持向上
■業務フローや手順の標準化、効率化・自動化の推進、運用体制やサービス内容の整備
■顧客への運用改善提案、課題整理、関係者との調整・折衝を通じた継続的なサービス改善
■社内メンバーおよびパートナー会社との連携、エスカレーション対応、ナレッジ継承を含むチーム運営・統括
■運用状況の可視化、月次報告、課題管理および改善施策の推進によるサービスマネジメント全般
※変更の範囲・・・会社の定める業務
【配属予定部門】
ＤＸソリューション事業本部
エンタープライズソリューション事業部
第三ソリューション部
【案件事例や取り扱い商材】
■大手製造業向けITインフラ運用案件／運用統括、監視、サービスデスク、オンサイト対応まで含めた運用サービス
■BPO関連案件／SymphonictBPOサービスのメニュー化、ユーザーニーズ整理、SOW立案、提案・導入推進
■既存BPOユーザー向け運用高度化・改善提案案件／既存運用の標準化・自動化、EOL/EOS対応、更改を契機とした基盤維持提案および領域拡大提案
【入社後の流れ(入社後はじめに携わっていただく業務等)】
まずは製造業顧客向けの受託運用案件に参画いただき、これまでのご経験が活かしやすい技術領域（サーバ、ネットワーク、クラウド、セキュリティ等）から担当いただきます。
業務に慣れていただいた後は、日々の運用対応だけでなく、月次報告、課題管理、改善提案、運用フロー見直し、標準化・自動化の推進など、より上流の運用統括業務にも段階的に関わっていただく想定です。
既存運用の標準化・定型化や、SymphonictBPOを活用した高付加価値サービス化も進めているため、将来的にはITサービスマネージャとして対応範囲を広げていただけます。
応募資格
＜必須条件＞
■ITインフラ構築プロジェクトまたは運用案件でPM、リーダークラスのご経験をお持ちの方
■ITインフラ（サーバまたはネットワーク）に関する要件定義および設計のスキルをお持ちの方
勤務時間
08:30〜17:15（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日126日
【休日】
完全週休2日制（土・日）、祝日、メーデー、年末年始、特別休日、振替特別休日
【年間休日】
126日 (2024年度)
福利厚生
社会保険完備・退職金制度・資格取得制度
【保険】
健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険