カスタマーサクセス（SMB領域・スキマバイト「タイミー」の活用拡大支援・東京汐留）
株式会社タイミー
給与：420万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
スキマバイトアプリ「タイミー」の活用拡大を通じてクライアントの課題解決を支援するカスタマーサクセスのポジションです（SMB領域）。
【募集背景】
タイミーは利用ワーカー1400万人以上・導入事業者23万社以上に拡大。成果報酬型サービスゆえ「使い続けて成果を出していただく」ことが不可欠で、カスタマーサクセスが事業の中核を担います。
【ミッション】
タイミーを活用してクライアントの人手不足・人材課題を解決し、事業成長に伴走。1回ごとの利用満足度を高めて継続利用の土台をつくり、他店舗・他事業所・別職種への展開で利用拡大を最大化します。
【具体的な業務】
・担当クライアントの経営課題・人材課題のヒアリング
・課題解決のための施策検討、資料作成、提案（集客見込みや人件費シミュレーション等）
・受注獲得後の導入支援
・既存クライアントとの中長期リレーション構築を目的とした商談・コミュニケーション
・継続利用のための定期的なコンタクト、時期ごとの課題ヒアリングと解決策提案
【配属】今期新設のインキュベーションG／Market Development G。ONB（オンボーディング）やCIM（カスタマーインキュベーションマネージャー）等のチームに配属予定。
応募資格
以下をすべて満たす方
・法人営業経験（3年以上）
・変化の激しい環境を楽しみ成長機会にできる方
・効率的な仕組みを活用しながら高い行動量を担保できる方