CSディレクター候補◆CS組織の戦略立案・構築／社会インフラDX／IPO準備／年収~1200万
株式会社スカイマティクス
給与：800万円〜1200万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
カスタマーサクセス（CS）組織全体を統括するリーダーとして、戦略立案から組織設計、メンバーマネジメントまで幅広くお任せします。
【詳細】
・CS全体の戦略立案・KPI設計・モニタリング体制の構築
・エンタープライズ/SMB各セグメント別のCS戦略設計と実行
・チャーン分析、NPS改善など、データドリブンなCS施策の推進
・CSメンバーの採用・育成・評価
・オンボーディングやヘルスチェック等のプロセス標準化
・大手・官公庁顧客への戦略的アカウント管理
・セールス・プロダクト・サポート部門との横断連携
応募資格
1. 法人向けIT/SaaS領域でのCSまたは営業経験（5年以上）
2. セールスまたはCS組織のマネジメント経験（採用・育成・評価含む）
3. KPI設計やプロセス構築など、組織の仕組み化を推進した実績
4. 経営層や他部門を横断して推進できるリーダーシップ