ハイブリッド勤務可◎IT・人材業界未経験歓迎！【大阪】カスタマーサクセス◆年収400万円〜600万円／土日祝休み◆残業月10時間程度◆上場企業
ギークス株式会社
給与：400万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：【雇入れ直後】
大阪府大阪市北区大深町1-1 リンクス梅田8階（WeWork内）及び従業員の自宅
※変更の範囲：会社の定める場所（リモートワークを行う場所を含む）
※転勤なし
※屋内原則禁煙
仕事内容
■CS（カスタマーサポート）
契約が決まった後、ITフリーランスが安心して業務に集中できるよう様々な角度からサポートし、ITフリーランス一人ひとりに専任のサポート担当として打ち合わせや電話での定期的、かつ長期的な伴走支援を行います。
ただサポートするだけではなく、ITフリーランスにとってメンターとしての役割を担い、時にはフリーランスという働き方だけでなく、その方の希望に合わせて適切な働き方をともに模索し契約を終了される方に対しては、次の案件に向けた営業活動の支援も実践します。
業務全般を通して、ホスピタリティや発想力、提案力を発揮できる部署で、ITフリーランスとして、パフォーマンスを発揮していただく上での相談や要望に対し共に解決していくことはもちろんのこと、能力を発揮しやすい環境を整えるために、新たなサービスを生み出したり、イベントやセミナーの運営も行います。
契約に対し複数名の社内関係者が存在しており、社内外で密なコミュニケーションを取りつつ、チームプレーでの成果をあげられます。契約中のITフリーランスと社内で最も近い立場で人生に寄り添いながら、CSからさまざまな価値提案を行っていく中でファン獲得を目指していきます。
【ミッション】
「働き方の新しい『当たり前』をつくる」
優秀なIT人材が企業の枠を超えて、複数のプロジェクトに関わる。「フリーランス」－それこそが私たちが考えるこれからの働き方です。ITフリーランスの活躍によって、より魅力的なサービスやプロダクトが次々と生まれるでしょう。ITフリーランスは企業や社会にとって、大きな力となるはずです。インターネットが私たちの「当たり前」になったように、ITフリーランスを働き方の新しい「当たり前」に。
【仕事のやりがいや魅力】
それぞれの職種の社員インタビューを掲載しております。ぜひご覧ください。
▼CS（カスタマーサポート）：https://recruit.geechs.com/interview/yamakura/
▼EP（エンジニアパートナー）：https://recruit.geechs.com/interview/matome/
▼営業（クライアントセールス）：https://recruit.geechs.com/interview/yamamoto/
▼マーケティング：https://recruit.geechs.com/interview/nakanishi/
▼システム開発：https://recruit.geechs.com/my-job/rina-inoshita/
※無期雇用
※雇入れ直後：IT人材事業本部（関西・中部営業部にかかる業務全般）
※変更の範囲：会社の定める業務
応募資格
IT／人材業界未経験で新たに挑戦したい方も大歓迎！
これまでの経験を生かして、キャリアを更に積みたい方も大歓迎！
【必須要件】
・BtoB or BtoCにおける営業経験or採用担当経験
・基礎的なPCスキル（PC操作やoffice製品利用など）
【歓迎要件】
・IT商材・人材業界・カスタマーサクセスなどの経験
・顧客とのクレーム対応、トラブル対応などの経験
・リモートワークでの就業経験（リモート頻度は問わず）
・マルチタスクや社内コミュニケーションが必要な環境での就業経験
・先を見据えた計画立てが得意な方
【人物像】
・事業ビジョン「働き方の新しい当たり前をつくる」に共感できる方
・個人はもちろん、チームでの成果を重要視し行動できる方
・既成概念に囚われず、物事を柔軟に考えられる方
・「まずはやってみる」という積極性のある方
・オープンマインドで、他者との連携をスムーズに図れる方
勤務時間
09:30〜18:30（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日127日
完全週休2日制（土日祝）
夏季休暇（3日）
年末年始休暇（5日）
有給休暇（入社から半年後に10日付与）
アニバーサリー休暇（年1日の特別休暇）
入社特別休暇（1日）
福利厚生
交通費支給・社会保険完備
各種社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
※健康保険：関東ITソフトウェア健康保険組合
交通費支給（上限月額3万円まで全額支給）
※リモートワーク手当によって支給額変動
勤続年数手当（1年ごとに勤続年数に比例して支給）
【挑戦を支援する福利厚生・取り組み】
・表彰制度（月間MVP、Buddy賞）
半期に一度行われるギークスアワードにて最も会社の発展に貢献し、「10の心得」を体現・実践した者に与えられるBuddy賞やその月に部門で活躍した社員に贈られる月間MVP賞など、様々な形で活躍した社員を称えています。
・部門別研修（入社後研修）
入社1年目未満の社員対象に、部長やリーダーが講師を務め、市場・業界理解研修や営業ロープレなどを通じて専門的な知識や現場で活かせるノウハウの習得を目指します。
・中堅研修・マネジメント研修
中堅社員やマネジメント職を対象とした勉強会。「ロジカルシンキング」「マネジメント」「コミュニケーション」などの能力を培うため、事業本部長や教育チームが自身の経験や知見をもとにカリキュラムの作成・講義・ワークショップを行います。
・勤続手当
長期勤続に感謝し、その労を労うための手当を支給する制度です。在籍満1年以上の社員に毎月支給され、在籍年数に応じて毎年支給額が高くなっていきます。
・ソダテク
法人向けDX／IT人材育成の為のオンライン学習サービス『ソダテク』を希望者は受講することができます。動画による教材数300以上で、総学習時間400時間以上の豊富なカリキュラムによりIT学習を支援します。
・資格取得祝金制度
会社が認めた資格を取得した場合、祝い金を支給する制度です。