【未経験→年収490万へ】“現場を動かす司令塔”ポジション◆10連休OK◆福利厚生トップクラス◆座り仕事中心◆安定のセコム株式会社で“判断力で稼ぐ”監視センター管制員
セコム株式会社
給与：390万円〜595万円
雇用形態：正社員
勤務地：・全国各地（応相談）※全国転勤あり・なしを選択可（但し給与が異なります）
【北海道】：札幌市
【東北】：宮城県仙台市
【関東】：埼玉県さいたま市、千葉県千葉市、東京都世田谷区 , 神奈川横浜市
【東海】：静岡静岡市, 愛知名古屋市
【関西】：京都府京都市, 大阪府箕面市, 兵庫県神戸市
【中国】：広島県広島市
【四国】：香川県高松市
【九州】：福岡県福岡市
・転勤の有無：当面なし、個人のキャリアアップのため、将来的に転勤の可能性あり。
・変更の範囲
全国転勤ありの場合：会社の定める場所
全国転勤なしの場合：配属先の都道府県および隣接県（但し、左記以外への期限付異動を命じることがある）
仕事内容
監視センター管制員は、現場に駆けつけるスタッフの手配や指示を電話やモニターを通じて対応を行う、司令塔としての役割を担うお仕事になります。
【業務内容】
○異常信号の受信・確認
契約先から送られる防犯・火災・非常ボタン・機器異常などの受信信号をいち早くキャッチ、モニターやシステムで内容を確認。必要に応じて電話で状況をヒアリングを行います。自分の判断が人々の安全に直結する、やりがいのある仕事です。
○現場対応の指示・手配
緊急時には、最寄りの警備員やパトロール車を現場に急行させ、警察・消防などの関係機関への連絡も行います。適切な初動対応を迅速に指示いたします。チーム全体を支える司令塔としての役割も担います。
○お客様・関係者への対応
問い合わせや異常時の確認連絡、ATM障害や機器トラブルに関する対応依頼など、多岐にわたるお客様の声に対応します。安心感をあたえる丁寧で落ち着いた電話応対が求められます。電話やシステムを通じて信頼関係を築くのもこの仕事の魅力です。
○監視・記録・報告業務
常時モニター監視を行い異常の有無をチェックするとともに、対応した内容を正確に記録。上長や関係部門への報告書作成も行い、次の対応に活かします。自分の行動がチームや会社のサービス品質向上につながります。
【会社、仕事の特徴・魅力】
○【会社、仕事の特徴・魅力】
・セコム株式会社は、1962年に日本初の警備保障会社として設立され、国内外17か国・地域で事業を展開する、安全・安心のリーディングカンパニーです。
・「社会システム産業」として、防犯や防災だけでなく、医療・保険・ICTなど幅広い分野で人々の暮らしを支えています。最先端のセキュリティ技術を駆使し、施設や社会の安全を守る仕事は、社会貢献度が高くやりがいも抜群です。
・また、未経験者でも安心の研修制度やチームでのフォロー体制が整っており、段階的にスキルを身につけながら、管制員や現場リーダーなどのキャリア形成も可能です。安定した基盤のもと、安心して長く働きながら成長できる環境が魅力の企業です。
※従事すべき業務の変更の範囲：当社業務全般
応募資格
【MUST】
・夜勤勤務が出来る方
・社内外ともに適切なコミュニケーションが取れる方
※モニターに表示される内容を識別する視力、色覚能力が必要です。
※女性も活躍中です！
【WANT】
・コールセンター業務経験者の方
・夜間勤務の就業経験がある方
・簡単なPC作業ができる方
勤務時間
09:00〜21:00（平均残業 月40時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日104日
・年間休日：104日＋明け休み（公休：6～11日/月、明休：9日以内/月）
・フレックス休暇（最長10日間及び6日間の連続休暇）
・リフレッシュ休暇（勤続年数に応じ2週間の連続休暇）
・有休休暇（積立制度あり）
・慶弔休暇
・介護休暇
福利厚生
社会保険完備・住宅手当・交通費支給
・厚生年金、健康保険、雇用保険、労災保険
・家族手当
・住宅手当
・超過勤務手当
・その他各種手当
・通勤交通費支