《カスタマーサクセス（東京本社）》※顧客折衝経験必須※ シリーズCラウンド30億円調達済み、岡田将生さんCMで認知度向上中のリーガルテック企業様
株式会社LegalOn Technologies（旧名：株式会社LegalForce）
給与：400万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【ミッション】
サービスの急成長に伴い、大企業を担当するカスタマーサクセスとして、ご活躍くださる方を募集しています。
大企業様の法務課題をヒアリングし、その解決に向けて、ご自身の担当顧客を支援し、顧客のサクセスを実現する仕事です。
また、2021年1月に正式版としてリリースをした「LegalForceキャビネ」。
次世代型クラウド契約書管理システムとして既に多くのお客様からのお問い合わせをいただいております。
各種営業戦略などを役員や事業責任者と一緒に構築していただくポジションとなります。
そこで、“SaaSの売り方”について経験とノウハウのある方にジョインしていただき、このサービスの真の価値をお客様に伝える役割を担っていただければと思っています。
【業務内容】
顧客のサクセスにフルコミットするために、下記のような業務を行っていただきます。
- オンボーディング(操作説明/問い合わせ対応等)を実施し、スムーズな導入を支援
- オンボーディング後、顧客の活用促進に向けたアクティブな支援
- サポートを必要としているクライアントを利用数値から読み解くこと
- 導入/活用プロセスの提案及び改善・製品に対する顧客の要望収集
- 社内の製品開発に対するフィードバック
【ポジションの魅力】
- カスタマーサクセスとして、立ち上げ期からジョインすることで、組織の拡大を経験することが出来ます
- 急成長しているサービスを通じて、顧客の業務が改善していく姿を最も近くで見ることが出来ます
- カスタマーサクセスと開発側の距離感が近く、顧客のフィードバックをもとに製品の改善に貢献することが出来ます
応募資格
- カスタマーファーストな志向で仕事が出来る方
- 大企業又は士業向けの顧客折衝経験が3年以上
- 新規営業経験