カスタマーサクセス
Wovn Technologies株式会社
給与：500万円〜900万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
契約中のお客さまに対する顕在課題のヒアリング、潜在課題の抽出、お客さまに対する利用支援・利用促進、お客様からのお問い合わせ対応、問合せ分析や業務改善を通じた業務効率化、製品・開発チームとの新機能開発やバグ対応等に関するコミュニケーション、アップセル、クロスセルの機会創出、顧客分析を通じた、よりWOVNの利用領域を拡大できるような関係構築
応募資格
■経験（以下いずれか、または複数の経験）
・カスタマーサポート、もしくはカスタマーサクセスに関するご経験
・既存顧客への営業活動（提案・課題ヒアリング・顧客折衝等）の経験
・カスタマーサクセス活動での、顧客への改善提案・アップセル等提案活動の経験
■知識・スキル
・Web、または IT に関する興味や学ぶ意欲
・顧客とのコミュニケーションを通じた折衝スキル
・複数のステークホルダーと協力して動き、プロジェクトを管理するスキル