【業界未経験可】BPaaS×AIプロダクト[SEARCH WRITE担当]カスタマーサクセス＜マネージャー候補＞【東京勤務】

株式会社PLAN-B

給与：480万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

自社SaaS「SEARCH WRITE」及び、BPaaSサービスの導入支援、活用促進を行います。具体的には、利用状況やKPIの把握に基づく改善提案、アップセル・クロスセルの推進、顧客オンボーディングプロセスの設計・運用を行います。また、解約リスクの早期察知とヘルススコアを活用した対応策の実施、顧客の声の収集・分析とプロダクト・セールス・マーケティング部門へのフィードバック、解約兆候の早期察知と対策実行によるLTV最大化に取り組みます。さらに、AIやデータ分析を活用した新しいカスタマーサクセスモデルの実践、BPaaSサービスを中心としたサービス開発、AIワークフローの構築も行います。

応募資格

【必須条件】
法人営業または法人顧客折衝のご経験（3年以上）