【カスタマーサポート＠大阪】ECカスタマーサポート／派遣社員の指導も担うリーダー候補・年収315〜420万円.
株式会社Lcode
給与：315万円〜420万円
雇用形態：正社員
勤務地：株式会社Lcode 本社
大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28 センバフロント8階
本町駅徒歩3分／堺筋本町駅徒歩5分
＊フロア禁煙
★2025年6月30日に本社が心斎橋から本町に移転しました！
緑あふれる新オフィスでの勤務となります。
仕事内容
カラコンメーカーのカスタマーサポートを担います。
「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのサポートを担当し、体制変更に伴うサービス・業務フロー改善にも力を入れているポジションです。
【業務内容】
・派遣社員の指導・フォロー・指示出し
・ECサイトの受注処理
・メール・電話での問い合わせ対応（メール中心。
イレギュラー対応の判断も徐々にお任せ）
・返送物の検品・処理
・その他関連業務
※梱包・発送作業は別部署が担当します。
まずはお客様の声に耳を傾け、「やりにくい点」などの課題にアンテナを張るところからチームに加わっていただきます。
業務に慣れたら、派遣社員・後輩社員のフォローや教育、品質向上にも力を貸していただくことを期待しています。
楽天年間ランキングでブランド公式ショップ1位など、受賞多数の成長企業です。
応募資格
【必須】
・部下の指導、教育経験
・クレーム対応含むエンドユーザー対応
・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル
・電話対応、メール対応含む事務経験
※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。
【歓迎】
・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外）
・接客販売経験、ECサイトの受注処理経験
・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む）
・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験、店長や売り場責任者の経験
勤務時間
10:00〜18:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
その他／年間休日125日
福利厚生
社会保険完備・交通費支給
交通費支給（月3万円まで）、残業手当（固定残業代制、超過分別途支給）