海外_インバウンド旅行手配
エクスペリサス株式会社
給与：400万円〜550万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■ 仕事概要
当社は、日本の文化・地域資源・体験コンテンツを組み合わせ、海外富裕層向けに唯一無二の旅を提供するラグジュアリーインバウンド事業を展開しています。
本ポジションは、旅程設計チームが描いたプランを、現実の体験として完成させる「旅の実行設計」ポジションです。
単なる予約手配ではなく、
「この旅が本当に最高の体験として実現できるか」 を担う専門職。
ホテル・ガイド・体験提供者・交通機関など、日本各地のサプライヤーと連携しながら、旅の品質・正確性・安全性・実現性をコントロールし、設計された旅を“体験として成立させる”役割を担います。
旅の完成度を最終的に決める、プロフェッショナルポジションです。
■ 主な業務内容
旅程の実行設計・手配管理
・宿泊施設、体験、レストラン、交通機関等の手配業務
・旅程に沿った予約可否確認および代替案調整
・地域・季節・混雑状況を踏まえた実行可否の判断
サプライヤーコントロール
・ホテル、ガイド、ハイヤー、体験提供者との調整
・特別リクエスト（VIP対応、食事制限等）の事前調整
・関係構築および品質向上のためのコミュニケーション
催行管理・オペレーション統括
・旅程進行中の変更・トラブル発生時の対応
・現場チーム（ガイド・ドライバー）との連携
・ツアー全体の運行状況把握
旅の品質管理
・手配内容のダブルチェック
・工程間の接続リスク確認
・実行上のリスクヘッジ
社内連携
・旅程設計チームとの実行可否フィードバック
・営業チームとの情報共有
・来日対応チームへの引き継ぎ
応募資格
【必須スキル】
当社事業に共感いただける方
旅行業界での手配業務経験（宿泊・交通・体験・レストラン等の予約・手配実務）（3年以上）
Microsoft Office（Word, Excel, PowerPoint）基本的スキル
【歓迎スキル】
カスタマーサクセス・コールセンター経験
富裕層向け支援経験
旅行業務取扱管理者資格 保有
ビジネスレベル程度の英語スキル