【カスタマーサクセス】業界・職種未経験OK！｜東証上場企業｜東京勤務｜企業の社員教育・組織づくりを支援｜最強ITツール第1位（7300製品中）のRPAで企業のDXを支援｜導入実績1,800社突破・継続率98％｜土日休み｜リモート有り

株式会社FCE

給与：500万円〜1000万円

雇用形態：正社員

勤務地：東京都

仕事内容

所属部署（プロセス＆テクノロジー事業本部）

RPA ロボパットDX事業の成長にダイレクトに貢献するカスタマーエクスペリエンス職をお任せします。

◆具体的な業務内容
【カスタマーサクセス】契約後～

・契約後のキックオフmtgの実施（目標設定や数ヶ月間の活用計画の策定）
・定例会議（月1回×導入から3ヶ月程度）
・活用促進のために必要な機会（勉強会等）の実施やセッティング
・定着後の社内発表会（クライアント企業内でロボパットDXによる成果を発表する会）の提案・企画・開催フォロー
・長期利用企業に向けた活用促進の働きかけ
※同事業に興味があり、以下の強み・興味をお持ちな場合、各求人もぜひご検討くださいませ。

・法人向け新規営業：https://fce-recruit.snar.jp/jobboard/detail.aspx?id=LTYsOYV3Cp4
・医療機関向け営業：https://fce-recruit.snar.jp/jobboard/detail.aspx?id=JLJD61jnBZM

◆ポイント
・導入企業を担当し、満足度や活用拡大に向けた長期的な提案、サポートが可能
・組織拡大中の部隊で、カスタマーエクスペリエンスとしてのあり方、フォローの型などの構築から携わることが可能

◆チーム
・顧客数増に伴い組織拡大しており、現在4チームで活動しています。どのチームもフラットな関係性で、意見を出し合うことができています。
業務に関する意見出しはもちろん、「どのようなチームでありたいか？」などチーム運営についてもメンバー同士で話し合いながら進めています。
・事業全体での会議、チームでの会議などはもちろんのこと、各々が役員と定期的にマンツーマンでmtgをしています。
経営陣と近い距離なため直接フィードバックを受けることが可能で、日常的な相談等も気軽にできる距離感です。

応募資格

◆必須要件
・営業のご経験または同等の顧客折衝のご経験（２年以上）
・日常的にパソコンを業務で使用したご経験

◆歓迎要件
・お客様の役に立ちたいという気持ちが強い方、本当に喜ばれる仕事がしたい方
・営業としてのキャリアをつみたい方
・IT知識を習得することへの意欲が高い方