調剤薬局のITシステムカスタマーサポート
株式会社モイネットシステム
給与：324万円〜324万円
雇用形態：正社員
勤務地：本社：兵庫県神戸市長田区松野通3丁目3番3号 キャッツビル3階
仕事内容
モイネットシステムのPharmyをご利用いただいている薬局様からの各種お問い合わせをお願いします。
Pharmyの操作に関するものから、保険・法律関連、ネットワークに関するお問い合わせ等、幅広い内容についての お問い合わせなので、幅広い知識が求められるます。
＜中番のスケジュール例＞
08:50～09:00 朝礼
09:00～13:00 顧客(弊社システム導入中の薬局)からの受電対応・問い合わせ内容入力
13:00～14:00 休憩
14:00～19:00 顧客からの受電対応・問い合わせ内容入力・その他担当業務処理
19:00～ 日報入力・業務終了
※以降は進捗状況に応じて、残務業務や架電・調査対応
シフト制（早番8:30~ 中番8:50~ 遅番10:30~）
レセプト期間中は9時間稼働 レセプト期間以外は8.5時間稼働です。
入社後は中番8:50~にて勤務いただきます。
＜受電対応数のイメージ＞
1日の受電対応数：約30～40件×当社平均就業日数：20日＝600～800コール
ATT(平均通話時間)：約5～6分
※上記は独り立ち後の受電イメージとなります。
※研修、OJTを通じて半年～1年程度での独り立ちを想定しています。
＜変更の範囲＞
弊社薬局業務へのシステム導入作業等
応募資格
＜必須要件＞
・正社員経験1年以上
＜歓迎要件＞
・カスタマーサポート経験 ※年数は問いません。
・調剤事務資格・経験 ※年数は問いません。
・ネットワーク構築経験(フィールドエンジニア等)※年数は問いません。
勤務時間
08:50〜17:50
休日休暇
土日祝休み
※土日祝の合計が125日にならない場合は別途調整給あり
年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります）
GW休暇、夏季休暇、年末年始休暇（12/29～1/3）、慶弔休暇、有給休暇、産休育休・介護休暇（取得実績あり）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・住宅手当
冠婚葬祭補助 健康診断 服装自由(オフィスカジュアル) 屋内禁煙 産休育休取得実績あり 飲食自由 社内備品(冷蔵庫、電子レンジ等) 自由に飲めるミネラルウォーター 休憩室あり
社会保険完備(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)
通勤交通費：原則全額支給 役職手当 ：課長以上から支給 住宅手当 ：社内規定により支給 職級手当 ：20,000～34,500円