【🔰未経験歓迎 ✕ 土日祝休み🏖️】一般事務リーダー／賞与年2回・年間休日122日・住宅手当あり・家族手当あり・退職金制度あり|J26621-6278
トランス・コスモス株式会社
給与：300万円〜420万円
雇用形態：正社員
勤務地：長崎県
仕事内容
【仕事内容】
官公庁や企業から受託した事務業務を円滑に進めるため、事務スタッフのマネジメントや進捗管理を担うスーパーバイザーです。カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応、書類の封入・発送などの事務業務を担当するメンバーを管理します。
支援対象は、カード会社、保険会社、官公庁などの顧客です。顧客が行うデータ処理業務の一連の流れを請け負い、印刷、発送、書類仕分け、スキャニング、データ入力などの業務運営に関わります。
担当するサービスは、CX・BPO領域における事務業務の受託サービスです。スタッフの進捗管理に加えて、案件の収支管理や顧客とのコミュニケーションも担当します。
【具体的な業務内容】
・管理する：事務対応を行うメンバーの業務進捗や作業状況を管理する
・確認する：カード発行の申し込み対応や保険の支払い対応に関する事務処理状況を確認する
・運営する：官公庁案件における書類の封入や発送業務の運用を行う
・調整する：担当案件の進行に必要な顧客とのコミュニケーションを行う
・管理する：担当案件の収支状況を管理する
・推進する：印刷、発送、書類仕分け、スキャニング、データ入力などの業務フローを円滑に進める
事務作業を担当するスタッフと連携しながら、案件ごとの業務進行や品質維持を管理する役割です。実際のデータ入力や書類発送などの作業はスタッフが担当し、スーパーバイザーとしてチーム運営を行います。
【このポジションの特徴】
・数名から数十名規模のチーム管理を担当
・カード会社、保険会社、官公庁など幅広い案件を担当
・BPOセンターでの就業が中心
・スーパーバイザーとして収支管理や顧客対応も担当
担当する案件はカード発行、保険支払い、官公庁関連業務など多岐にわたります。事務スタッフの管理だけでなく、案件運営に必要な顧客対応や収支管理にも関わるポジションです。
【研修制度】
・配属後のOJTによる業務習得
・約半年程度でチームリーダーとして担当
・実務を通じた業務理解
配属後はOJTで業務を学びます。約半年程度で数名から数十名のチームを担当するリーダーとして活躍するイメージです。
【入社後のキャリアパス】
・事務スタッフのマネジメント業務を担当
・数名から数十名規模のチーム運営に関与
・案件の収支管理や顧客対応を担当
スーパーバイザーとして事務業務の運営管理を担いながら、案件の進行管理、顧客とのコミュニケーション、収支管理など担当領域を広げていきます。マネジメント層を目指すジェネラリストの道や、ライフステージに合わせたキャリアパスが用意されています。
応募資格
【必要業務経験】
《業界未経験・職種未経験歓迎》
■必須条件：下記の方を歓迎します！
・何かしらのメンバー管理経験（販売業などでの店長経験やアルバイトリーダーのご経験なども歓迎します！）
【社会人経験年数】
2年～15年
【学歴】
設定なし
【転職回数】
3回まで