【アフターサービス（定期点検・リフォーム）】東京本社勤務・転勤なし｜木造施工管理・設計の知識が生かせるカスタマーサポート｜土日祝完全週休2日制・年間休日125日｜東証プライムグループ基盤 ｜直行直帰OK｜お施主様から直接「ありがとう」と感謝されるやりがい
株式会社ホーク・ワン
給与：406万円〜650万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【関東トップクラスの実績を誇る当社の強み】
当社は、戸建住宅の企画開発から設計、施工管理、販売戦略の立案、
引き渡し、アフターフォローまで一貫して手がける、総合的な戸建住宅ディベロッパーです。
東京、神奈川、千葉、埼玉、愛知の都市部を中心に、質の高い住宅を適正価格でお客様にお届けしています。
業界に先駆けて、「建売住宅」と「注文住宅」の両方のメリットを融合させた「企画提案型住宅」を展開。
従来の画一的なデザインやプランを排除し、一棟ごとにこだわりや立地の特長を生かした住宅づくりを進めています。
2018年のオープンハウスグループ参画以降、売上は1354億円（販売棟数：2864棟）に達し、
飛躍的な成長を続けてきました。
今後も継続的に成長を目指し、売上高2000億円、3000億円超を実現していくことで、
不動産業界で日本一を目指すオープンハウスグループを牽引する企業へと進化します。
また、社会にとって最も求められる住宅を提供し続ける企業を目標としています。
【仕事内容】
当社で新築戸建住宅をご購入いただいたお客様（お引き渡し半年後〜が中心）に対し、定期点検と小修繕対応を通じて長期的な資産価値の維持をサポートいただきます。新築現場のように工期に追われる仕事ではなく、すでにお住まいのお客様と長いお付き合いをしながら、木造住宅の知識を「建てる側」から「守る側」として発揮していただく仕事です。
【具体的に】
◆定期点検スケジュールの調整・計画：
お引き渡し後半年〜数年の定期点検対象となるお施主様へ連絡を入れ、訪問日程を調整します。
◆お宅訪問・定期点検の実施：
お客様宅を直接訪問し、当社独自の点検チェックリストに基づいて基礎、外壁、屋根、室内建具、給排水設備等の状態を点検します。
◆点検報告書の作成・報告：
点検完了後、結果をお施主様へ丁寧に説明し、社内システムへ点検結果をデータ入力・報告書作成を行います。
◆問合せ対応・現地調査（現調）：
お施主様からの「ドアの建て付けが気になる」「水回りの小修繕をしてほしい」などのご相談を受け、現場の状況を確認します。
◆修繕見積作成・協力業者手配：
必要な補修作業の見積もりを作成し、提携する職人や職種別協力会社を手配・現場立ち合いを行います。
【1日の過ごし方（例）】
09:00 東京本社（杉並）に出社。メールチェック、本日の訪問ルート・点検資材の確認
09:30 社用車にて出発。1件目のお施主様宅訪問（定期点検実施・チェックリスト記入）
11:30 2件目のお施主様宅訪問（ドア建具調整・不具合ヒアリング）
12:30 昼休憩（1時間）
13:30 3件目のお施主様宅訪問（定期点検・修繕の事前現地調査）
15:30 帰社。本日訪問した3件分の点検報告書作成、社内システムへのデータ入力
16:30 協力会社への修繕見積依頼・工事スケジュールの連絡調整
17:30 明日の訪問予約確認・準備を行い退社
【キャリアパス】
■入社1年目（キャッチアップ・巡回）：
当社の木造住宅の標準仕様と点検フローを習得。月間数十件の定期点検と軽微な修繕対応を通じて顧客対応スキルを磨きます（年収406万円〜520万円）。
■2〜3年目（主任・現場統括）：
難易度の高い補修対応や協力会社との価格交渉、後輩のフォローを担当（年収580万円〜640万円）。
■5年目以降（アフターサポート部門長・品質管理責任者）：
カスタマーサポート部門全体の体制構築、点検データに基づく施工品質改善提案など経営に近いポジションを担当。
得られるスキル：木造住宅の品質診断・劣化診断スキル、施主向けカスタマーサクセス能力、職人・協力会社の現場統括管理能力。
応募資格
・木造戸建住宅の施工管理、または設計のご経験をお持ちの方、
または木造住宅の品質管理・検査のご経験をお持ちの方