【東京本社】カスタマーサクセス＜未経験OK＞ ◆福祉Techサービス「ケアオール」導入後の顧客サポート／時差出勤可能◎／住宅手当有／土日祝休み／年休123日【337846】
株式会社SANN
給与：330万円〜400万円
雇用形態：正社員
勤務地：■東京本社
〒108-0075
東京都港区港南2-5-7 港南ビル6F
仕事内容
■概要：
障がい者グループホームや、就労B型向けの一括管理システムを開発・販売している部署にて、システムをご利用いただいているお客様の活用に向け伴走いただきます。
お客様にご利用いただけるためにはどのようにカスタマーサクセスとして動くべきか、システムをどう改修すべきか、等も考え反映させることが可能です。
部署は2023年12月に発足した新規事業で、20,30代のメンバーがメインのチームです。
互いに意見や相談をしながらより良いサービス、チームにできるよう日々奮闘しています。
■業務内容：
・営業の契約締結後の後工程（導入ＭＴＧ～納品～サポート～更新手続き等）
・お客様がシステムをご活用できるような企画検討、サポート案内
・システム活用に向けたオンライン説明会
・操作方法や請求に関するお問い合わせ受付
・システムトラブル時の緊急対応、お客様へのご説明
※事務作業は別途サポートしてくれる方がおりますので、お客様に向き合える環境を整えております。
応募資格
【必須要件】
・電話での顧客対応経験（目安1年以上）
➕以下いずれかの経験がある方
・営業経験（個人法人問わず）
・コールセンター等でクレーム対応などの経験がある方
・介護施設やグループホームでDX化の推進に携わったことのある方
勤務時間
09:30〜18:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日123日
年間休日123日
完全週休2日制（土日祝休み）
有給休暇10日～20日(1時間単位で取得可能)
GW
年末年始休暇
産休・育休(取得実績あり)
慶弔休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・住宅手当・役職手当
社会保険完備
定期健康診断
スマイルキッズ制度
社内表彰制度
ノートPC、携帯電話、ポケットWifi、iPad貸与(営業のみ)
各種社内イベント:歓送迎会、BBQ、社員総会などなど
会員制リゾート宿泊施設
オフィス内禁煙・分煙
時短勤務可