◆新規事業×SaaS◆医療・介護DXを支えるカスタマーサクセス／コンサルタント｜年収500〜630万円・土日祝休み・リモート可
株式会社プラスアルファ・コンサルティング
給与：500万円〜630万円
雇用形態：正社員
勤務地：大阪府
仕事内容
医療・介護業界向け新規事業「ハイケアウェルネス」の導入支援から定着・活用促進、課題解決までを担い、顧客の人材育成・定着や業務改善を支援するカスタマーサクセス／コンサルタント／具体業務：・導入目的に応じたコンサルティング、初期構築・定期的な打合せや活用支援による定着・浸透支援・メール／電話での操作サポート、FAQ作成・プロジェクト推進、データ管理方法の提案、活用促進・顧客要望の整理、新機能開発に向けた開発グループとの連携・新機能の活用促進・契約更新や利用に伴う管理業務／扱う対象：「タレントパレット」をベースとした医療・介護業界特化型のタレントマネジメントシステム「ハイケアウェルネス」／面白さ・難しさ：新規事業の立ち上げフェーズで、顧客支援だけでなく活用支援の仕組化やサービスの機能進化にも関われる点が特徴／仕事の進め方：顧客との定期的な打合せや問い合わせ対応を通じて課題を把握し、社内の開発グループと連携しながら改善・活用促進を進める