【カスタマーサクセス】◆EC完全特化のSaasプロダクト◆博報堂DYグループ◆年休124日
株式会社WUUZY
給与：420万円〜600万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
【具体的な業務内容】
契約後の企業とプロ人材の伴走役として、成果創出と継続率向上を担うポジションです。
・契約後のキックオフ設定
・企業側の目標設定／KPI整理サポート
・プロ人材との三者連携ミーティング
・働状況のモニタリング／改善提案
・契約更新／追加提案（アップセル）
・トラブルシューティング
・ナレッジ共有／改善施策の企画
・定例レポート作成
【1日の流れ】
9:30-10:00 ： 朝会
10:00-11:00 ： タスク整理およびチャット対応
11:00-12:00 ： クライアントさまとの定期面談
12:00-13:00 ： 休憩
13:00-14:00 ： 新規契約クライアントさまとのキックオフミーティング
14:00-15:00 ： クライアントさまとの定期面談
15:00-16:00 ： 支援中プロとフィードバック面談
16:00-18:00 ： 管轄プロジェクト業務(CS内フロー構築など)
18:00-18:30 ： 翌日のスケジュール確認、振り返り
クライアント様とは必ず一度は対面でお会いするので、お客様と直接お会いできるのが醍醐味です。
応募資格
下記、いずれか必須
・人材業界、商社の営業もしくはカスタマーサポート/カスタマーサクセス経験（半年以上）
・施工管理経験（半年以上）