【金融事業本部】カード事業オペレーションリーダー(東京)
freee株式会社
給与：635万円〜845万円
雇用形態：正社員
勤務地：本社：東京都品川区大崎1-2-2 アートヴィレッジ大崎セントラルタワー21階
勤務地の変更範囲：会社の事業状況やオフィスの移転等により勤務場所が変更となる可能性があります
仕事内容
≪ミッション≫
①カード事業における強固な事務・Ops体制の確立
カードの発行・配送、不備対応、支払いなどの一連の事務を正確に遂行しつつ、ミスの起きないオペレーションフローを構築・整備。
②業務自動化・効率化の推進
属人化している業務やアナログなプロセスを特定し、テクノロジーを活用して自動化を検討・実行。
③外部パートナーとの連携強化およびエスカレーション対応
信託銀行をはじめとする外部パートナーとの月次連携をスムーズに行い、メンバーからのエスカレーション対応や複雑な課題解決を主導。
≪具体的な業務内容≫
実際に自ら手を動かして日々の事務処理を実行しながら、オペレーションの整備や管理・仕組み化を牽引していただくポジションです。
◆カード事業の事務・オペレーション管理
・カード発行、配送、受発注に伴う費用（印刷や発行費用など）の支払い処理。
・宛先不明等で郵送返送された実物カードの確認/破棄対応（月70〜80件程度）や、紙ベースで発生する不備への対応・申し送り。
◆オペレーションの設計・フロー構築・自動化
・既存の事務運用の課題を抽出し、マニュアル作成やフローの見直しによる型化を推進。
・業務効率化に向けた自動化（GASやVBA等を用いた仕組みづくり）の検討と実装。
◆パートナー連携・メンバーサポート
・銀行との月次連絡や調整業務。
・フロントスタッフや一次対応メンバーからのエスカレーションを受け、適切な判断・対応。
※業務内容の変更範囲：会社の事業状況やご本人の適性に応じて担当する業務内容が変更となる場合があります
応募資格
≪必須≫
・金融業界（カード・銀行・証券・ノンバンク等）でのバックオフィスまたはミドルオフィスの実務経験3年以上
・業務オペレーションの改善から組織への浸透までを主導・マネジメントした経験1年以上
≪求める人物像 ≫
・ルーチン業務の遂行にとどまらず、未整備な環境を楽しみながら自ら手を動かして改善できる方
・周囲のメンバーや外部パートナーを巻き込み、円滑に業務を推進できるコミュニケーション力をお持ちの方
勤務時間
10:00〜19:00
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
-土日祝日
-年末年始休暇
-有給休暇（入社日付与）
-慶弔休暇
-疾病休暇（有休とは別に6日間/年）
-リフレッシュ休暇（勤続5年毎に連続10日間の有給）
-妻の出産休暇（有休とは別に連続2日間の有給）
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断
-通勤手当（月5万円まで。住宅手当対象者は不支給）
-産前産後休業、育児休業、介護休業
-時短勤務制度
-shall we lunch？（ランチ補助制度）
-チーム交際費（チームビルディング費用補助）
-オフカツ（部活動⽀援 ※部活動は70以上あり）
-書籍費freee（書籍購入費⽀援/1人月3冊まで購入可）
-つばめ図書館（社内図書館制度）
-資格・スキル取得⽀援（5万円/年まで）
-マネージャー/新人向け研修の定期実施
-住宅手当（2㎞圏内）
-借上社宅制度
-結婚祝い、出産祝い（同性パートナー/事実婚を含む）
-家事代⾏補助
-ベビーシッター利⽤補助
-各種社会保険（厚生年金・健康保険・雇用保険・労災保険）
-健康診断・婦人科検診
-インフルエンザ予防接種費用負担
-従業員持株会
-ドリンクfreee（ウォーターサーバー、コーヒー、お茶/紅茶、各種ドリンクバーあり）
-マッサージ制度あり（あん摩マッサージ指圧師が社内に常駐。500円/回 月2回までOK）