【🔰未経験歓迎 ✕ 転勤なし⭐】販売スタッフ／研修あり・インセンティブあり・残業月10〜15時間・年間休日111日・退職金制度あり|J26621-2134
楽天トータルソリューションズ株式会社
給与：340万円〜440万円
雇用形態：正社員
勤務地：【勤務地情報】
▼勤務地
愛知県名古屋市
▼転勤に関して
・転勤有無：無し
仕事内容
【仕事内容】
楽天モバイルショップに来店されるお客様へ、スマートフォンや楽天グループの各種サービスを提案する店舗スタッフです。楽天グループの対面窓口として、お客様の利用状況に合わせたサービス案内を行います。
対応するお客様は、スマートフォンの新規契約や機種変更、料金プランの見直しを検討している方です。楽天ポイントの活用方法や楽天カードなど、日常生活に関わるサービスについても提案します。
取り扱うサービスは、スマートフォン、料金プラン、楽天カード、楽天市場、楽天ポイントなどです。契約手続きだけでなく、初期設定やデータ移行、店舗運営に関わる業務まで担当します。
【具体的な業務内容】
・受付する：新規契約や機種変更の手続きを行い、お客様の利用開始を支援する
・提案する：スマートフォンや料金プラン、楽天グループの各種サービスを案内する
・案内する：楽天ポイントの活用方法や楽天カードなどのサービス内容を説明する
・対応する：スマートフォンの初期設定やデータ移行に関するサポートを行う
・応対する：店舗への問い合わせや電話対応を行う
・管理する：在庫管理や売り場づくり、POP作成を担当する
・振り返る：KPI管理や数値確認を行い、店舗運営の改善につなげる
・参加する：店舗会議や研修、キャンペーン企画に関わる
お客様対応から店舗運営まで、楽天モバイルショップの運営に必要な業務を幅広く担当します。接客業務だけでなく、売り場づくりや集客に向けた取り組みにも関わるポジションです。
【このポジションの特徴】
・楽天グループ商材を総合的に提案する店舗スタッフ
・楽天モバイルショップでお客様へ直接対応
・店長1名、スタッフ5〜15名で店舗を運営
・入社後1ヶ月の店舗研修を実施
楽天グループのスマートフォン関連サービスだけでなく、楽天カードや楽天ポイントなど複数のサービスを組み合わせて提案できる点が特徴です。店舗スタッフ同士で連携しながら、お客様対応と店舗運営を進めます。
【研修制度】
・入社後1ヶ月の店舗での実践研修
・楽天グループ共通eラーニングの活用
・サービス知識や業務の流れを基礎から習得
入社後は店舗での実践研修を通じて、サービス知識や業務の流れを学びます。楽天グループ共通のeラーニングを利用して、ビジネススキルの習得も行います。
【入社後のキャリアパス】
・スタッフ（R CREW）として店舗業務を担当
・約1年で店長昇格を目指す
・スーパーバイザーやマネージャーなどの役割へ展開
スタッフとして店舗業務を経験した後、約1年で店長昇格を目指します。その後はスーパーバイザー（RSV）やマネージャーとして、より広い領域の業務に関わるキャリアがあります。
応募資格
【必要業務経験】
＜業種未経験・職種未経験歓迎＞＜第二新卒歓迎＞
■必須条件：
・社会人経験1年以上
■歓迎条件：
・販売や営業等の顧客折衝経験
◎入社後の研修が1か月ありますので、未経験でも安心してスタートして頂けます◎
【社会人経験年数】
0年～30年
【正社員経験】
なしでもOK
【学歴】
設定なし
【転職回数】
不問
勤務時間
09:00〜21:00（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
シフト制／年間休日111日
【その他の休日休暇】
・入社半年経過後に有給付与
・特別休暇（慶弔等）あり
・有給休暇
・夏季休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり
【詳細説明】
基本の休日制度に加え、入社半年経過後に有給休暇が付与されます。特別休暇は会社の運用に沿って取得できます。季節休暇に加え、育児休暇や介護休暇など、ライフイベントに応じた休暇制度も用意されています。
福利厚生
交通費支給・退職金制度
【その他の福利厚生・諸手当】
▼福利厚生
・社会保険
・通勤手当：会社規定に基づき支給（上限50,000円/月）
・退職金制度あり
・研修あり
▼その他待遇条件・手当
・賞与：年2回
・インセンティブ支給あり
・試用期間：3ヶ月（試用期間中の給与・待遇変更なし）
▼休日・休暇制度
・年間休日：111日
・休日制度：週休2日制・シフト制
・有給休暇：入社半年経過後に付与（年間10日～20日）
・夏季休暇あり（3日）
・冬期休暇あり（4日）
・慶弔休暇あり
・育児休暇あり
・介護休暇あり
・産前・産後休暇あり
・生理休暇あり