【東京・大阪】図面管理SaaS「ズメーン」のカスタマーサクセス｜製造業DX・シリーズC44億・累計67億円調達
株式会社Fact Base
給与：520万円〜800万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
製造業向けSaaS「ズメーン」のカスタマーサクセスとして、導入企業の成功に伴走していただきます。導入企業の急増に伴い新設された部門で、東京本社・大阪営業所それぞれで募集しています。
【具体的な業務内容】
・オンボーディング支援（Webサポートに加え、出張ベースで現場＝工場等へ訪問し、定着まで伴走）
・データ駆動の活用促進とチャーン防止（利用データを分析し、活用が停滞している顧客への先回り支援、解約リスクの早期察知）
・プロダクトへのフィードバック（営業・開発チームと連携し、顧客の声を機能改善・新サービス創出につなげる「会社のハブ」）
導入企業の急増に伴い、より深く継続的に顧客の成功にコミットするポジションです。
応募資格
・大卒以上
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験、またはIT・ソフトウェア領域での法人営業経験
・法人顧客との折衝経験
・普通自動車運転免許（AT限定可）
・国内出張が可能な方（東京＝関東・北陸・東北／大阪＝関西・中国・四国）
・中長期的な転勤可能性を許容いただける方