横浜⚓【社内SE・ヘルプデスク経験者歓迎💻】運用改善やマニュアル整備にも挑戦可✨月給25万円〜55万円💰残業月8H程度🌿転勤なし🏠土日祝休み＆年休120日以上🎉ユーザーに寄り添うITサポート職
エイトビット株式会社
給与：300万円〜660万円
雇用形態：正社員
勤務地：■本社
東京都豊島区東池袋1-18-1 Hareza Tower 20F
■勤務先
〒221-0835
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町2-23-2 TSプラザビル5F
※ただし、プロジェクト配属先によって異なる（東京都23区内、神奈川県）
仕事内容
【業務内容詳細💻】
社内外のユーザーからの問い合わせ対応や、IT環境の運用・保守を中心に、ヘルプデスク業務全般を担当するポジションです✨
単なる問い合わせ対応だけでなく、運用改善や業務効率化、マニュアル整備などにも関われるため、サポート職として一歩先の経験が積めます🚀
■ 主にお任せする業務
・PCセットアップ、キッティングなどのハードウェア、ソフトウェアサポート
・社内システム運用、保守、トラブル対応
・マニュアル、ドキュメント作成
・業務フロー改善、効率化、ツール導入サポート
・ベンダー調整、関連部署との連携
■ 想定プロジェクト例
・大手通信キャリアのヘルプデスク
・民間企業向けサポートデスク など
■ このポジションの魅力
経験年数やスキルに応じて業務範囲を調整し、経験豊富な方には改善施策の立案や運用フロー設計など、裁量ある業務にも挑戦可能です🌱
■ 身につくスキル
・ネットワークや通信サービスに関する基礎知識
・PCや業務システムの操作、トラブルシューティング経験
・問い合わせ対応フローに沿った問題解決スキル
・FAQ作成、ナレッジ管理などの運用経験
・業務改善やマニュアル整備の提案力
技術面だけでなく、課題解決力やコミュニケーション力を活かしながら、ユーザーやチームの成長を支えられるやりがいあるポジションです🌟
応募資格
ITサポート領域での実務経験を活かせるポジションです💻
・IT実務経験1年以上
（ヘルプデスク／社内SE／サポートデスク／情報システムなど、業務領域不問）
・専門用語が分からない方とのコミュニケーションもスムーズにできる方
・課題解決能力、改善能力が高い方
・ドキュメント作成、マニュアル作成が得意な方
ユーザー対応だけでなく、
「改善提案にも関わりたい」
「運用をより良くする立場に進みたい」
という方を歓迎します✨
勤務時間
09:00〜18:00（平均残業 月10時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日120日
■プロジェクトカレンダーに準ずる
■産前・産後休暇
■育児休暇
■介護休暇
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・健康診断・役職手当・資格手当・退職金制度・資格取得制度
■BUDDY制度（キャリア伴走支援）
■社員紹介採用制度（10万円〜）
■Monthly Meet Up（社員交流会）
■エンジニア紹介手当
■資格取得受験費用手当
■ライフプラン手当
■確定拠出年金制度
■社長のおごりめし（拠点交流施策）
■二次研修（リスキル研修）