横浜・大宮同時募集【事務センターSV】チーム管理・業務改善を担うリーダー候補｜年収400万円以上
株式会社イースト
給与：410万円〜480万円
雇用形態：正社員
勤務地：2拠点で同時募集
※ご希望の勤務地をお選び下さい。
【株式会社イースト 横浜センター】
◇住所
〒221-0835
神奈川県横浜市神奈川区鶴屋町3丁目29番1号 第6安田ビル4階
◇アクセス
JR・私鉄各線「横浜駅」西口・きた西口より徒歩6分
【株式会社イースト 大宮センター】
◇住所
〒330-0854
埼玉県さいたま市大宮区桜木町2丁目287番地 大宮西口大栄ビル4階
◇アクセス
JR各線、東武アーバンパークライン、ニューシャトル「大宮駅」西口より徒歩6分
仕事内容
商業施設向けBPOサービスの拡大に伴い、現場チームを牽引するSV（スーパーバイザー）を募集します。
当社は全国の商業施設に対して、売上管理をはじめとしたバックオフィス業務や運営支援サービスを提供しています。
受託業務を高い品質で提供するためには、日々の業務進捗管理だけでなく、メンバーの育成やチーム体制の強化が欠かせません。
今回募集するSVには、担当チームのリーダーとして、メンバーのフォローや業務品質の維持・向上、より効率的な運営方法の提案を担っていただくことを期待しています。
将来的には、複数チームを管理するマネージャーなど、組織運営を担うキャリアも目指せます。
【仕事内容】
BPO事業で受託している売上管理業務のチームリーダーとして、メンバー管理や業務運営をお任せします。
商業施設の各店舗から提出される売上情報を確認・管理するチームにおいて、
メンバーの進捗確認や業務フォロー、品質管理を担当していただきます。
自身も業務理解を深めながら、チーム全体が円滑に業務を進められる環境づくりを担うポジションです。
■チームマネジメント
・担当チームメンバーの業務管理
・日々の進捗確認、業務量の調整
・メンバーからの問い合わせ対応
・新人メンバーへの教育・フォロー
・チーム内の情報共有、業務調整
■業務品質・進捗管理
・売上管理業務の進捗確認
・処理内容のチェック、品質管理
・エラーや課題発生時の原因確認
・業務ルールやマニュアルの改善
・安定した業務運営に向けた取り組み
■業務改善
・業務フローの見直し、効率化提案
・チェック体制や運用方法の改善
・管理資料やレポート作成
■将来的には・・・
経験や成長に応じて、
・複数チームの管理
・新人リーダーの育成
・業務改善プロジェクトへの参画
・マネージャーへのキャリアアップ
などにも挑戦していただける環境です！
＼このポジションで期待する役割／
SVには、担当チームの中心メンバーとして、メンバーが安心して働ける環境づくりと、
安定した業務運営を担っていただくことを期待しています。
単に自身の業務をこなすだけではなく、周囲を巻き込みながら課題を解決し、
チーム全体の成果向上につなげられる方を歓迎します。
応募資格
【必須】
■10名前後のチーム運営・メンバー管理経験（業界・職種不問）
■基本的なPCスキル（Excelでのデータ入力・集計ができる方）
【歓迎要件】
・BPOセンターや事務センターでのSV経験
・コールセンターやコンタクトセンターでのリーダー経験
・Excel（VLOOKUP、ピボットテーブル等）を使用した業務経験
・販売、サービス業での店舗運営経験
・売上管理、レジ締め、日報作成など数字管理の経験
・後輩育成や新人教育の経験
勤務時間
09:30〜18:30（平均残業 月20時間以下）
休日休暇
土日祝休み／年間休日125日
(内訳)
・完全週休二日制
・土曜 日曜 祝日
・季節休暇（夏季・年末年始）
・有給休暇（入社半年経過時点10日最高付与日数20日）
・慶弔休暇
・その他
福利厚生
社会保険完備・交通費支給・役職手当・資格取得制度・健康診断
・昇給（1月）
・賞与（6月・12月）
・交通費全額支給
・役職手当
・職務手当
・時間外手当
・資格取得合格お祝い金制度
・副業可（社内規定あり）
・再雇用制度（社内規定あり）
・産前産後休業制度
・育児休業制度
・介護休業制度
・関東IT健康保険組合加盟