【カスタマーサクセス】Vertical SaaSで業界シェアNo.1プロダクトを支え、建設業界のDXを推進する戦略的ポジション／フレックス制・週3日程度のリモートワーク可能で柔軟な働き方を実現

株式会社アンドパッド

給与：500万円〜800万円

雇用形態：正社員

勤務地：宮城県・東京都・大阪府・福岡県

仕事内容

Vertical SaaSとして業界シェアNo.1※を誇るクラウド型建設プロジェクト管理サービス「ANDPAD」の導入支援と継続的な活用促進を通じて、顧客である建設・建築会社の経営課題解決を実現することがミッションです。単なるオペレーションではなく、顧客のビジネスとゴールを構造的に深く理解し、中長期的なプロジェクトとして支援する戦略的な役割を担います。

＜具体的な業務内容＞
サクセス計画の立案・実行：顧客の本質的ニーズを深く捉え、オンボーディングプランやスケジュールを含むサクセス計画を策定・実行します。

スムーズなサービス導入・運用支援：契約会社との導入打ち合わせ、ANDPAD利用説明会の実施などを通じて、スムーズな導入・定着をサポートします。必要に応じて顧客先への出張対応も発生します。

アカウントマネジメント：決裁者や意思決定フローを理解し、次回更新に向けたシナリオ設計と更新合意のための自律的な活動を実施します。規模の大きい顧客に対しては、アカウントマネージャー等と連携したオンボーディング活動を行います。

プロダクトフィードバック：顧客の要望や、現場で見出した新たなオンボーディング手法、プロダクトユースケースを開発・プロダクト部門へフィードバックし、自社プロダクトの進化に貢献します。

将来的キャリア（スペシャリスト）：ゆくゆくはカスタマーサクセスのスペシャリストとして、幅広い商材（受発注システム、基幹システム等）に関わり、既存顧客に対し新商品や新機能の提案を通じて多角的な経営改善に入り込むことができます。

※『クラウド型施工管理サービスの市場動向とベンダーシェア (ミックITリポート2021年10月号)』(デロイトトーマツミック経済研究所調べ)

応募資格

法人営業のご経験（2年程度）
カスタマーサクセス経験者（2年程度）