【東京/丸の内】☆未経験大歓迎☆カスタマーサポート・コールセンター/人柄重視の採用！/年間休日129日/未経験の方でも活躍いただけるような環境が整っています！/様々なことにチャレンジできる！
株式会社アース・カー
給与：340万円〜440万円
雇用形態：正社員
勤務地：東京都
仕事内容
■ポジション概要
当ポジションは、利用者様へのスムーズなご案内やトラブルの早期解決を通じて、顧客満足度の向上を担う部署です。
当社では、自社サービスに関する問い合わせ対応を自社のコールセンターで行っており、顧客の声を直接収集・蓄積できる体制が強みです。
また、将来的には電話応対だけでなく、システム開発会議や顧客満足度向上のための施策会議などにも参加し、サービス改善や会社の利益向上に寄与する業務にもチャレンジしていただくことが可能です。
顧客の声を直接受け取る部署だからこそ、サービスづくりにも関わることができるポジションです。
■仕事内容
自社サービスのカスタマーサポート業務を中心に、サービス品質向上に向けた各種業務をご担当いただきます。
・顧客からの電話・メールでの問い合わせ対応
・数値データの集計・分析
・社内稟議申請の対応
・業務委託先との業務共有・引き継ぎ
・サービスサイト情報の改善・更新
・応対マニュアルの作成・改善
・新サービス／新機能開発会議への参加
※変更の範囲：当社業務全般
応募資格
【必須条件】
■PC基本スキル(既存のエクセル関数使用できるレベル)
■各部署と連携し業務を遂行する必要があるため、社内外問わずコミュニケーションを取ることが好きな方
■40代はコールセンター経験必須（職務経歴書に記載必須）